Use cases / Technisch dienstverlener
Klantcase
Deepler Journeys · Inwerken en verloop
Onboarding van medewerkers: minder uitval in het eerste jaar
Een technisch dienstverlener ziet te veel nieuwe collega’s binnen een jaar vertrekken. Het waarom komt pas boven in het exitgesprek, als het te laat is. Met Deepler Journeys krijgen nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding op vaste momenten een korte check-in, en krijgt de teamleider direct een seintje als het niet goed gaat.
Sector
Techniek
Doelgroep
Nieuwe medewerkers
Oplossing
Deepler Journeys
Toepassing
Inwerken en behoud
In het kort
De vraag
Waarom haken nieuwe collega's af, en hoe hoor je dat op tijd?
Het inzicht
Signalen komen vaak in de eerste maand, niet pas bij vertrek.
Het resultaat
Teamleiders grijpen in terwijl het nog kan.
De vraag: waarom haken nieuwe collega's af?
Het werven van technisch personeel kost veel tijd en geld. Als een nieuwe collega na een paar maanden vertrekt, begint het opnieuw. De organisatie hoort de redenen pas in het exitgesprek, en dan is er niets meer aan te doen.
De aanpak: check-ins op vaste momenten
Elke nieuwe collega krijgt automatisch een korte vragenlijst op vaste momenten: in de eerste week, na dertig dagen en na negentig dagen. De journey start vanuit het HR-systeem (een koppeling uit het Enterprise-pakket), zodat niemand eraan hoeft te denken.
Start vanuit HR-systeem
Nieuwe collega, nieuwe journey
Check-ins op vaste momenten
Week 1, dag 30 en dag 90
Seintje bij lage score
Direct een taak voor de teamleider
Het inzicht: de eerste maand is beslissend
De check-ins laten zien waar het vaak misgaat: na een enthousiaste eerste week zakt de score rond dag dertig. Nieuwe collega’s missen dan duidelijkheid over hun rol of begeleiding op de werkvloer. Omdat de teamleider direct een taak krijgt om het gesprek aan te gaan, wordt dat opgepakt voordat iemand afhaakt.
Journey nieuwe collega
Score 6,2 op dag 30: de teamleider krijgt automatisch een taak om het gesprek aan te gaan.
Illustratieve weergave
Het resultaat: signalen op tijd, niet pas bij vertrek
In plaats van achteraf te horen waarom iemand vertrekt, ziet de organisatie de signalen terwijl er nog iets aan te doen is. Teamleiders weten wanneer ze het gesprek moeten aangaan, en HR ziet per fase waar het inwerkproces beter kan.
- Problemen zichtbaar in de eerste maand
- Een concrete taak voor de teamleider bij een lage score
- Per fase zichtbaar waar het inwerkproces beter kan
Personeelsverloop verminderen begint bij de start: drie lessen
Wie personeelsverloop wil verminderen, begint bij de eerste maanden. Drie lessen:
Vraag op het juiste moment
Een korte check-in op dag dertig zegt meer dan een uitgebreid onderzoek na een jaar.
Maak de teamleider eigenaar
Koppel een lage score direct aan een actie voor de leidinggevende.
Kijk per fase
Vergelijk de scores per moment om het inwerkproces gericht te verbeteren.
Wil je ook weten waarom mensen uiteindelijk vertrekken? Bekijk het scenario over exitgesprekken die wél iets opleveren, of ontdek Deepler Journeys.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over inwerken en behoud
Wanneer meet je hoe de start van een nieuwe medewerker gaat?
Op vaste momenten: vlak voor de start, in de eerste week, na dertig dagen en na negentig dagen. Zo zie je per fase hoe iemand de start ervaart.
Waarom vertrekken nieuwe medewerkers in het eerste jaar?
Veelgenoemde redenen zijn onduidelijkheid over de rol, te weinig begeleiding en een verkeerd beeld van het werk. Door op tijd te meten, hoor je dat voordat iemand besluit te vertrekken.
Hoe verminder je personeelsverloop onder nieuwe medewerkers?
Door de eerste maanden goed te begeleiden, regelmatig te vragen hoe het gaat en direct actie te ondernemen als een score laag is.
Werkt Deepler Journeys met ons HR-systeem?
Ja, in het Enterprise-pakket. Een journey kan dan starten vanuit je HR-systeem, bijvoorbeeld bij een nieuwe indiensttreding, zodat de juiste vragen en taken automatisch klaarstaan.
Zijn de antwoorden anoniem?
Je kiest zelf of een check-in anoniem is of op naam. Op naam kan de teamleider gericht het gesprek aangaan; anoniem geeft een eerlijk beeld op groepsniveau.