De employee journey die zichzelf meet
Deepler Journeys hangt aan elk touchpoint een trigger. Die start de acties die moeten gebeuren én het meetmoment dat erbij hoort. Zo bouwt je inzicht zich op terwijl jouw journey draait, van preboarding tot afscheid.
- Triggers starten acties én metingen op het moment zelf
- Geen losse vragenlijst: het meetmoment zit in het proces
- Per fase en per touchpoint zichtbaar waar de ervaring stokt
Triggers in de journey
Voorbeeld van een ingerichte journey. De roze labels zijn de momenten waarop automatisch gemeten wordt.
Je richt de trigger één keer in. Daarna vult je analytics zich vanzelf, per fase en per touchpoint.
Onze vertrouwde klanten & partners
Meten op het contactmoment, niet achteraf
Elke medewerker doorloopt dezelfde reis: preboarding, onboarding, ontwikkeling, interne mobiliteit en offboarding.
Deepler Journeys legt die reis vast in fases en touchpoints, en koppelt er triggers aan. Een trigger regelt wat er moet gebeuren én vraagt op het moment zelf naar de ervaring.
Die trigger zet je in Journeys zelf, of hij komt uit je eigen personeelssysteem: gaat daar iemand in of uit dienst, dan start de uitvraag automatisch via de koppeling (in het Enterprise-pakket). Daardoor ontstaat continu inzicht in plaats van één momentopname per jaar.
Je hoort het pas als het al gebeurd is
Tegen de tijd dat de uitkomsten er zijn, is het moment dat misging al lang voorbij.
Achteraf reconstrueren
Een half jaar na de onboarding vraag je naar een herinnering, niet naar een ervaring. Het contactmoment zelf is dan niet meer terug te halen.
De meting staat los van het werk
Een vragenlijst naast het proces kost tijd, levert lage respons en mist de context van het moment zelf.
Een gemiddelde wijst niets aan
Eén cijfer over de hele organisatie vertelt je niet wélk moment in de reis knelt, en dus ook niet wat je moet aanpassen.
Drie lagen
Zonder structuur valt er niets uit te voeren. Zonder uitvoering valt er niets te verbeteren.
De meeste organisaties blijven steken bij laag één: een mooi beschreven proces dat in de praktijk niemand volgt. Journeys dekt alle drie.
Elke trigger levert een actie én een meting
Journeys werkt in drie lagen. De eerste twee zorgen dat de reis staat en draait; de derde maakt er analytics van. Omdat het meetmoment in het proces zelf zit, hoef je er niets voor te organiseren.
- Structure: fases en touchpoints vastgelegd in één proces
- Execute: triggers starten acties, checklists en eigenaren
- Improve: dezelfde triggers verzamelen data, per touchpoint
Wie doet wat in Deepler Journeys
Jij als HR
- Ontwerpt de journey en de touchpoints
- Bepaalt waar een meetmoment hoort
- Leest per touchpoint wat er stokt
De leidinggevende
- Krijgt zijn taken op tijd binnen
- Hoeft niets te onthouden of op te zoeken
- Voert het gesprek dat ertoe doet
Deepler Journeys
- Start triggers bij elke instroom
- Bewaakt deadlines en herinnert
- Verzamelt de meting op het moment zelf
Van blauwdruk naar doorlopend inzicht
Eén keer inrichten. Daarna draait de journey mee met elke instroom, doorstroom en uitstroom, en meet zichzelf onderweg.
Breng de reis in kaart
Je legt de fases vast en benoemt per fase de touchpoints die er echt toe doen. Zo ontstaat één gedeeld proces.
Zet de triggers
Per touchpoint bepaal je wat er gebeurt en wanneer: een taak, een checklist, informatie, en het meetmoment dat erbij hoort. De trigger zet je in Journeys zelf, of je laat hem afgaan op een gebeurtenis in je PMS (Enterprise).
Laat het draaien
Bij elke nieuwe medewerker start de journey vanzelf. Iedereen krijgt zijn taak, en de metingen gaan automatisch uit.
Lees de analytics
Per fase en per touchpoint zie je hoe de ervaring scoort. Wat stokt, pas je aan in de journey zelf.
Trigger · eerste werkdag
Voorbeeld · fictieve data. Afgevuurd één week vóór de startdatum.
De laatste regel is geen taak maar een meetmoment. Zo vult de journey je analytics terwijl hij draait.
De trigger start de actie én het meetmoment
Neem de eerste werkdag. Eén week ervoor gaat de trigger af: IT regelt de laptop, de manager plant een welkomstgesprek, de medewerker krijgt zijn informatie. Zeven dagen later vuurt dezelfde journey het eerste meetmoment af.
- Taken met eigenaar, termijn en checklist
- Triggers op dag −7, dag 1 en na 7, 30 en 90 dagen
- Triggers vanuit het platform zelf of vanuit je PMS, via een koppeling (Enterprise)
- Elke trigger die een meting start, vult je analytics
Analytics per meetmoment
Voorbeeld · fictieve data. Gemeten via de triggers op dag 7, 30 en 90.
De laptop lag klaar, maar na een maand weet deze groep nog niet goed wat er van ze verwacht wordt. Je weet nu welk touchpoint je moet aanpassen, en welke je met rust kunt laten.
Analytics die opbouwen terwijl de journey draait
Administratief kan de onboarding vlekkeloos lopen terwijl nieuwe mensen na een maand nog niet weten wat er van ze wordt verwacht. Omdat elk meetmoment aan een touchpoint hangt, zie je precies welk onderdeel je moet aanpassen, en welk onderdeel je met rust kunt laten.
Inzicht dat binnenkomt zonder dat je ernaar hoeft te vragen
Geen uitvraagronde organiseren, geen respons najagen. De metingen zitten in de journey en vullen zich terwijl mensen hem doorlopen.
Van preboarding tot offboarding, met per fase de touchpoints die ertoe doen, en de meetmomenten die eraan hangen.
Dezelfde trigger regelt de actie en start de meting. Je richt het één keer in, niet twee keer.
Vaste meetmomenten in het eerste kwartaal, automatisch afgevuurd vanuit de journey.
Deepler Journeys staat op zichzelf. In combinatie wordt het sterker.
Elke suite werkt los van elkaar. Samen vertellen ze hetzelfde verhaal vanuit meerdere hoeken.
Met Deepler Research
Deepler Research onderzoekt organisatiebreed de strategische thema’s en de koers. Journeys laat zien op welke contactmomenten in de reis dat concreet wordt. Lees meer over Deepler Research.
Met Deepler 360
Journeys markeert de ontwikkelmomenten in de reis. Deepler 360 haalt daar concrete feedback op, zodat het gesprek over gedrag gaat. Lees meer over Deepler 360.
Met Deepler Culture
Culture bepaalt welke cultuur je journey moet uitstralen. Journeys laat op de contactmomenten zien of dat in de praktijk ook lukt. Lees meer over Deepler Culture.
Wat klanten van Deepler zeggen
Organisaties die met Deepler werken over het onderzoek, de begeleiding en wat het oplevert.
-
Jolanda
HR Business Partner,
Nedcargo
“Deepler is een mooie tool om continu feedback op te halen onder onze medewerkers. Deze input is vervolgens centraal beschikbaar voor ons als directie, maar ook voor leidinggevenden die daar hun voordeel mee doen.”
-
Douwe
Recruiter,
Securitas
“Ideale tool en bedrijf om als organisatie meer en beter inzicht te krijgen in de organisatie en de medewerkers! En vooral ook met snelheid! Voor ons was het ook de noodzaak om handvaten te krijgen voor de onderwerpen retentie, om toekomstig verzuim of verloop tegengaan. Ik heb ook ervaring met andere partijen en vind de snelheid van schakelen, de opvolging en persoonlijk contact met Deepler oprecht een meerwaarde. Absolute aanrader.”
-
Larren
Recruitment Lead,
De Selectie
“Afgelopen periode gebruik gemaakt van Deepler om tot een EVP te komen. Geweldig wat zij in een korte tijd konden realiseren! In een periode van twee weken hadden wij informatie opgehaald en konden we door met ons AMC plan. In elke andere situatie duurt het weken, zo niet maanden om dit voor elkaar te krijgen. Contact is goed, vriendelijk en constructief. Zeer prettige club om mee samen te werken.”
-
Amadeus
COO,
OSRE
“De software heeft een positieve impact op ons als snel groeiende organisatie. Door beter te begrijpen wat er speelt op de werkvloer en wat mensen als oplossingen aandragen voor verbeteringen kunnen we effectievere beslissingen nemen. Het platform helpt ons real-time inzicht te krijgen en daar, via de tool, ook direct op in te spelen.”
-
Jonathan
Manager,
UWV
“Wat Deepler bijzonder maakt, is dat het niet blijft hangen in cijfers. Het helpt je meteen begrijpen waar het schuurt en wat teams nodig hebben. Bij ons zorgde dat ervoor dat medewerkers zelf met verbeterpunten kwamen en daar ook verantwoordelijkheid voor namen. De inzichten waren scherp en bruikbaar, maar vooral: het gesprek dat daarna op gang kwam, maakte het verschil. Dankzij Deepler kregen we geen papieren plan, maar verandering die gedragen werd door de mensen zelf.”
-
Lola
HR adviseur,
VolkerWessels
“Een mooi resultaat van het inzetten van Deepler voor ons medewerkersbetrokkenheidonderzoek was het inzicht dat we kregen in de invloed van leidinggevenden op de beleving van medewerkers. Deepler heeft ons daarmee niet alleen inzichten opgeleverd over betrokkenheid, maar ook waardevolle handvatten voor leiderschapsontwikkeling.”
Veelgestelde vragen over employee journey software
Twijfel je of dit bij jullie manier van werken past? Dit zijn de vragen die we het vaakst krijgen van HR.
Wat is een employee journey precies?
De employee journey is de hele reis die een medewerker bij je organisatie aflegt: preboarding, onboarding, ontwikkeling, interne mobiliteit en offboarding. Elke fase kent momenten die bepalen hoe iemand die reis ervaart. Deepler Journeys maakt die momenten expliciet en hangt er acties en metingen aan.
Wat is trigger-based analytics?
Trigger-based analytics betekent dat het meetmoment aan een gebeurtenis in het proces hangt, niet aan een datum in de HR-agenda. Gaat de trigger af (een week vóór de eerste werkdag, of 30 dagen erna), dan start hij niet alleen de acties, maar ook de vraag hoe het ging. Je inzicht bouwt zich zo op terwijl de journey draait, per touchpoint en per fase.
Kan de trigger ook uit ons PMS of HR-systeem komen?
Ja. Je zet triggers in Journeys zelf, maar je kunt ze ook laten afgaan op een gebeurtenis in je personeelssysteem. Wordt daar een nieuwe medewerker aangemaakt, een contract gewijzigd of een uitdiensttreding vastgelegd, dan start Journeys via de koppeling automatisch de bijbehorende acties én de uitvraag. Je PMS blijft het bronsysteem, je hoeft niets dubbel bij te houden. De koppeling met je PMS of HR-systeem zit in het Enterprise-pakket.
Waarin verschilt dit van een onboardingtool?
Een onboardingtool dekt de eerste weken en stopt bij het afvinken van taken. Journeys dekt de hele loopbaan bij je organisatie, en meet onderweg. Elke trigger die een actie start, kan ook een meting starten. Daardoor weet je niet alleen dát het gebeurd is, maar ook hoe het is ervaren.
Welke fases kunnen we inrichten?
Standaard werk je met vijf fases: preboarding, onboarding, ontwikkeling, interne mobiliteit en offboarding. Per fase bepaal je zelf welke touchpoints ertoe doen en waar een meetmoment hoort. Je hoeft niet alles in één keer in te richten. Veel organisaties beginnen bij onboarding en breiden daarna uit.
Hoeveel werk is het om de journey op te zetten?
Het ontwerpen van de journey is eenmalig werk. Daarna draait hij mee met elke instroom, doorstroom en uitstroom, inclusief de metingen. Wijzig je iets in de journey, dan geldt dat meteen voor iedereen die hem daarna doorloopt.
Kunnen we per afdeling of functie een eigen journey maken?
Ja. Je kunt varianten maken per afdeling, functiegroep of locatie. De fases blijven hetzelfde, de touchpoints, triggers en meetmomenten verschillen waar dat nodig is.
Is onze data veilig en AVG-proof?
Ja. Alle verwerking gebeurt binnen de Europese Economische Ruimte en volgens de AVG. Medewerkers vullen een meetmoment in via een versleutelde link, en er wordt gerapporteerd op team- en organisatieniveau, zodat losse antwoorden niet herleidbaar zijn naar één persoon. In ons privacystatement staat precies welke gegevens we verwerken en hoe lang we ze bewaren.
Hoe verhoudt Deepler Journeys zich tot Research, 360 en Culture?
Journeys meet contactmomenten: per touchpoint in de employee journey, op het moment zelf. Deepler Research werkt een niveau hoger, met een organisatiebrede flow langs de strategische thema’s die de koers bepalen. Deepler 360 verzorgt ontwikkelfeedback op persoonsniveau en Deepler Culture brengt de cultuur in kaart. Ze werken los van elkaar en versterken elkaar als je ze combineert.
Plan een demo van Deepler Journeys
Benieuwd hoe de employee journey er in jouw organisatie uitziet? In een korte demo laten we zien hoe je fases, touchpoints en acties inricht, en hoe je ziet waar het stokt.
- Een inkijkje in een ingerichte journey
- Advies over de touchpoints die bij jullie tellen
- Een vrijblijvend gesprek voor al je vragen
