Use cases / B2B-dienstverlener
Klantcase
Deepler 360 · Salescoaching
360 feedback voor salesteams: coachen op verkoopgedrag, niet alleen op cijfers
Een B2B-dienstverlener wil zijn accountmanagers gerichter coachen. Omzet en pipeline laten zien wát er gebeurt, maar niet hóe er verkocht wordt. Met Deepler 360 krijgen accountmanagers elk kwartaal feedback op een gedeeld salesprofiel: van zichzelf, hun salesmanager en collega’s. Zo voert de salesmanager het coachgesprek op basis van feiten in plaats van losse indrukken.
Sector
B2B-dienstverlening
Doelgroep
Salesteams
Oplossing
Deepler 360
Toepassing
Salescoaching met 360 graden feedback
In het kort
De vraag
Hoe coach je accountmanagers op verkoopgedrag in plaats van alleen op targets?
Het inzicht
Het verschil tussen zelfbeeld en de blik van collega's laat zien waar coaching het meeste oplevert.
Het resultaat
Een vast coachritme per kwartaal, en groei die je naast je salescijfers kunt leggen.
De vraag: hoe coach je op meer dan de cijfers?
Salescoaching draait vaak om omzet, pipeline en conversie. Die cijfers vertellen wat er gebeurt, maar niet hoe accountmanagers verkopen. Wat “goed” is, verschilt per manager, per deal en per moment, en feedback hangt al snel af van de laatste deal. De salesmanager wil weten waar elke accountmanager kan groeien en of coaching iets oplevert.
De aanpak: een gedeeld salesprofiel en een vaste coachronde
Met Deepler 360 legt de salesmanager één keer vast welke vaardigheden in het team ertoe doen: prospectie, behoefteanalyse, waarde presenteren, onderhandelen, afsluiten en accountontwikkeling. Elk kwartaal vullen accountmanagers een zelfevaluatie in. Ze krijgen feedback van de salesmanager en collega’s, aangevuld met binnendienst of presales. Deepler verstuurt de uitnodigingen en herinneringen en bewaakt de voortgang.
Salesprofiel vastleggen
Van prospectie tot accountontwikkeling
Feedback verzamelen
Van manager, collega’s en binnendienst
Rapport per accountmanager
Met blinde vlekken en gespreksvragen
Het inzicht: de blinde vlek als start van het coachgesprek
In het rapport staan de grootste verschillen tussen zelfbeeld en de blik van anderen bovenaan. Een accountmanager die zichzelf hoog scoort op onderhandelen, maar van collega’s en binnendienst een lagere score krijgt, weet precies waar het gesprek over moet gaan. Gespreksvragen helpen om het concreet te maken, bijvoorbeeld door samen een recente deal erbij te pakken. Op teamniveau laat de heatmap zien welke vaardigheid het hele team aandacht vraagt, zoals afsluiten.
Onderhandelen · accountmanager, voorbeeldrapport
Blinde vlek: zelf 88, beoordelaars gemiddeld 61. Gespreksvraag: welke recente deal kunnen we er samen bij pakken?
Illustratieve weergave
Het resultaat: coaching die je kunt aantonen
Elke ronde bouwt voort op de vorige. De salesmanager ziet per accountmanager, per team en per vaardigheid waar de groei zit, en legt dat naast de omzet- en pipelinecijfers. Zo voert hij het gesprek met de directie op feiten.
- Een vast coachritme naast de kwartaalcijfers
- Coachgesprekken met concrete gespreksvragen per accountmanager
- Groei per vaardigheid zichtbaar van ronde tot ronde
360 feedback in sales laten werken: drie lessen
360 feedback werkt in een salesteam het best als coachinstrument naast de cijfers, niet als extra beoordeling. Drie lessen:
Houd het los van de bonus
Koppel de feedback niet aan targets of variabele beloning, dan durven collega’s eerlijk te zijn.
Begin met één team
Eén team, één cyclus. Klein beginnen laat snel zien wat werkt.
Gebruik het ook bij onboarding
Na de eerste maanden zie je waar een nieuwe accountmanager staat en wat nog aandacht vraagt.
Lees ook hoe een zorgorganisatie teamleiders ontwikkelt met 360 graden feedback, of bekijk hoe Deepler 360 werkt.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over 360 feedback voor salesteams
Wat is 360 graden feedback in een salesteam?
Een accountmanager krijgt feedback op een vast salesprofiel: van zichzelf, de salesmanager en collega’s, eventueel aangevuld met binnendienst of presales. Zo ontstaat een completer beeld dan uit cijfers of één gesprek.
Welke vaardigheden neem je op in een salesprofiel?
Bijvoorbeeld prospectie, behoefteanalyse, waarde presenteren, onderhandelen, afsluiten en accountontwikkeling. Je past het profiel volledig aan aan je eigen salesproces.
Hoe vaak doe je een 360 feedback in sales?
Eén ronde per kwartaal past goed naast de kwartaalcijfers. Per half jaar kan ook.
Is de feedback anoniem?
De feedback van collega’s wordt anoniem en op groepsniveau getoond, zodat mensen eerlijk kunnen antwoorden.
Hoeveel tijd kost het de salesmanager?
Het profiel en de cyclus stel je één keer in. Daarna verstuurt Deepler de uitnodigingen en herinneringen. Accountmanagers krijgen een korte briefing van 30 minuten, en de salesmanager focust op de gesprekken.