Use cases / Zakelijk dienstverlener
Klantcase
Deepler Research · Continu luisteren
Generaties op de werkvloer: behoeften per generatie in beeld
Een zakelijk dienstverlener heeft vier generaties op de werkvloer, van net afgestudeerde starters tot ervaren collega’s die al decennia meedraaien. Het HR-beleid was voor iedereen hetzelfde, maar de signalen uit de teams liepen uiteen. Met Deepler Research bracht de organisatie de behoeften per generatie in beeld, met filtermogelijkheden op generatieniveau.
Sector
Zakelijke dienstverlening
Doelgroep
Alle medewerkers
Oplossing
Deepler Research
Toepassing
Generatieverschillen
In het kort
De vraag
Wat hebben verschillende generaties nodig om goed te werken?
Het inzicht
De verschillen zitten vooral in ontwikkeling en erkenning.
Het resultaat
HR-beleid dat aansluit bij elke generatie.
De vraag: werkt één beleid voor alle generaties?
Jongere medewerkers vroegen om meer feedback en sneller doorgroeien. Ervaren collega’s gaven aan dat hun kennis te weinig werd benut. HR hoorde de signalen, maar wist niet hoe breed ze gedragen werden. Ging het om een paar luide stemmen, of om echte verschillen tussen generaties?
De aanpak: één onderzoek, uitkomsten per generatie
Alle medewerkers vulden dezelfde vragenlijst in over onder meer ontwikkeling, werkdruk, flexibiliteit en erkenning. In Deepler Research filterde HR de uitkomsten op generatie. Uitkomsten werden alleen getoond bij voldoende respons per groep, zodat niemand herleidbaar was. De opvallendste verschillen werden daarna besproken in gemengde groepen medewerkers.
Filter op generatie
Uitkomsten per leeftijdsgroep
Anonimiteit bewaakt
Alleen zichtbaar bij genoeg respons
Duiden in gesprek
Gemengde groepen bespreken de verschillen
Het inzicht: verschillen in ontwikkeling en erkenning
Op flexibiliteit en werkdruk lagen de generaties dichter bij elkaar dan verwacht. De grote verschillen zaten ergens anders. Jongere medewerkers scoorden laag op ontwikkeling: ze misten feedback en zicht op doorgroei. Oudere medewerkers scoorden laag op erkenning: ze voelden hun ervaring onvoldoende gewaardeerd.
Tevredenheid per thema en generatie
Gen Z mist ontwikkeling, de oudste generaties missen erkenning.
Illustratieve weergave
Het resultaat: beleid dat aansluit bij elke generatie
De organisatie hield één gezamenlijk beleid, maar vulde het gerichter in. Starters krijgen vaste feedbackmomenten en een zichtbaar ontwikkelpad. Ervaren medewerkers worden ingezet als mentor en kennisdrager. Zo versterken de generaties elkaar, in plaats van langs elkaar heen te werken.
- Behoeften per generatie onderbouwd met data
- Gerichte acties op ontwikkeling en erkenning
- Generaties die elkaar versterken als mentor en starter
Generaties op de werkvloer: drie lessen
Wat deze organisatie leerde over werken met verschillende generaties:
Kijk ook naar overeenkomsten
Niet elk verschil dat je verwacht, zit er echt.
Bewaak de anonimiteit
Filter alleen op groepen die groot genoeg zijn.
Vertaal samen naar beleid
Laat generaties de uitkomsten samen duiden.
Lees meer over Deepler Research, of bekijk hoe een zorgorganisatie haar medewerkerstevredenheidsonderzoek per team bespreekt.
Gratis whitepaper
De overgang op de werkvloer
Wat de overgang met werk doet, wat werkt volgens de NVAB-richtlijn en hoe je het bespreekbaar maakt.
- De Nederlandse cijfers over overgang en werk
- Vijf bouwstenen volgens de NVAB-richtlijn
- Een stappenplan en wie wat doet
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over generaties op de werkvloer
Welke generaties zijn er op de werkvloer?
Vaak wordt onderscheid gemaakt tussen babyboomers, generatie X, millennials en generatie Z. De grenzen zijn niet scherp, dus gebruik ze als hulpmiddel en niet als etiket.
Hoe breng je behoeften per generatie in beeld?
Met één vragenlijst voor iedereen en uitkomsten die je kunt filteren op generatie. Zo vergelijk je groepen op dezelfde thema’s.
Hoe bewaak je de anonimiteit bij filteren op leeftijd?
Door uitkomsten alleen te tonen als een groep groot genoeg is. Is een groep te klein, dan voeg je leeftijdsgroepen samen.
Zijn generatieverschillen niet vooral stereotypen?
Soms wel. Juist daarom helpt data: je ziet waar verschillen echt bestaan en waar ze kleiner zijn dan gedacht.
Kun je in Deepler Research ook op andere kenmerken filteren?
Ja. Naast generatie kun je bijvoorbeeld filteren op afdeling, locatie of dienstverband, zolang de groepen groot genoeg zijn.