Use cases / Logistiek dienstverlener
Klantcase
Deepler Research · Continu luisteren
Continue feedback van medewerkers, direct bruikbaar voor directie én leidinggevenden
Een logistiek dienstverlener met meer dan 1.000 medewerkers wilde niet één keer per jaar weten hoe het gaat, maar doorlopend. Met Deepler Research haalt de organisatie continu feedback op bij medewerkers. De uitkomsten zijn centraal beschikbaar: voor de directie, maar net zo goed voor leidinggevenden die er zelf mee aan de slag gaan.
Sector
Logistiek
Omvang
1.000+ medewerkers
Oplossing
Deepler Research
Toepassing
Continue feedback
In het kort
De vraag
Hoe weet je doorlopend wat er speelt, in plaats van één keer per jaar?
Het inzicht
Feedback werkt pas als ook leidinggevenden er zelf bij kunnen.
Het resultaat
Inzicht op elk niveau, niet alleen bij HR.
De vraag: van jaarlijkse meting naar continue feedback
In de logistiek verandert veel en snel: drukte, roosters, nieuwe collega’s. Een jaarlijkse meting is dan een momentopname die al verouderd is als de resultaten binnen zijn. De organisatie zocht een manier om doorlopend te horen wat medewerkers bezighoudt, zonder hen te overvragen.
De aanpak: korte metingen, centraal inzicht
Met Deepler Research vullen medewerkers regelmatig een korte vragenlijst in. Zo ontstaat een doorlopend beeld in plaats van één piek per jaar. Alle input komt samen op één plek, met resultaten per team.
Kort en regelmatig
Een paar vragen, in een paar minuten
Centraal verzameld
Alle feedback op één plek
Per team zichtbaar
Voor directie én leidinggevenden
Het inzicht: iedereen werkt met dezelfde feedback
Het verschil zit in wie er toegang heeft. De directie ziet het organisatiebrede beeld en de ontwikkeling in de tijd. Leidinggevenden zien wat er in hun eigen team speelt en kunnen daar direct op inspelen. Zo blijft feedback niet hangen bij HR, maar wordt het een gezamenlijk vertrekpunt.
Van feedback naar actie, op elk niveau
Schematische weergave
“Deepler is een mooie tool om continu feedback op te halen onder onze medewerkers. Deze input is vervolgens centraal beschikbaar voor ons als directie, maar ook voor leidinggevenden die daar hun voordeel mee doen.”
HR Business Partner, logistiek dienstverlener
Het resultaat: inzicht op elk niveau
Continue feedback is voor deze organisatie geen extra project, maar onderdeel van het werk. Directie en leidinggevenden werken vanuit dezelfde informatie, en leidinggevenden gebruiken de uitkomsten om in hun eigen team het gesprek aan te gaan.
- Een actueel beeld in plaats van een jaarlijkse momentopname
- Directie en leidinggevenden kijken naar dezelfde feedback
- Leidinggevenden gaan zelf met de uitkomsten aan de slag
Continue feedback laten werken: drie lessen
Continue feedback werkt alleen als medewerkers zien dat er iets met hun input gebeurt. Drie lessen uit deze case:
Houd het kort
Korte vragenlijsten op vaste momenten houden de respons hoog.
Deel de resultaten breed
Geef leidinggevenden toegang tot de resultaten van hun eigen team.
Koppel terug
Laat medewerkers zien welke acties uit hun feedback voortkomen.
Meer weten over korte, regelmatige metingen? Lees hoe je een pulse onderzoek opzet, of bekijk Deepler Research.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over continue feedback
Wat is continue feedback van medewerkers?
Bij continue feedback haal je niet één keer per jaar, maar doorlopend input op bij medewerkers, bijvoorbeeld met korte pulse surveys. Zo zie je ontwikkelingen op tijd en kun je sneller bijsturen.
Wat is het verschil met een jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek?
Een jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek geeft een uitgebreid beeld op één moment. Continue feedback bestaat uit kortere metingen tussendoor. Veel organisaties combineren beide: een uitgebreide meting per jaar en korte pulsemetingen ertussen.
Wie krijgt toegang tot de resultaten?
Dat bepaal je zelf. Je kunt resultaten beschikbaar maken voor directie, HR en leidinggevenden, zodat iedereen ziet wat voor zijn of haar deel van de organisatie relevant is.
Hoe voorkom je dat medewerkers vragenlijstmoe worden?
Houd metingen kort, kies per moment een paar thema’s en laat zien wat er met de feedback gebeurt. Als medewerkers merken dat hun input tot verandering leidt, blijft de respons hoog.
Kun je met Deepler onbeperkt meten?
Ja. In Deepler Research meet je onbeperkt, ook met pulse-onderzoeken, in alle pakketten.