Casos de uso / Proveedor logístico
Caso de cliente
Deepler Research · Escucha continua
Feedback continuo de los empleados, directamente útil para la dirección y los responsables
Un proveedor logístico con más de 1.000 empleados no quería saber cómo iban las cosas una vez al año, sino de forma continua. Con Deepler Research, la organización recoge feedback continuo de sus empleados. Los resultados están disponibles de forma centralizada: para la dirección, pero también para los responsables que trabajan con ellos.
Sector
Logística
Tamaño
más de 1.000 empleados
Solución
Deepler Research
Aplicación
Feedback continuo
En resumen
La pregunta
¿Cómo saber de forma continua qué ocurre, en lugar de una vez al año?
La conclusión
El feedback solo funciona si los responsables también pueden acceder a él.
El resultado
Visibilidad en todos los niveles, no solo en RR. HH.
La pregunta: de la medición anual al feedback continuo
En logística todo cambia mucho y rápido: picos de trabajo, turnos, nuevos compañeros. Una medición anual es entonces una foto fija que ya está desfasada cuando llegan los resultados. La organización buscaba una forma de saber de manera continua qué preocupa a los empleados, sin saturarlos.
El enfoque: mediciones breves, visión centralizada
Con Deepler Research los empleados responden con regularidad un cuestionario breve. Así se obtiene una imagen continua en lugar de un único pico al año. Todas las respuestas se reúnen en un solo lugar, con resultados por equipo.
Breve y regular
Unas pocas preguntas, en pocos minutos
Recogido de forma centralizada
Todo el feedback en un solo lugar
Visible por equipo
Para la dirección y los responsables
La conclusión: todos trabajan con el mismo feedback
La diferencia está en quién tiene acceso. La dirección ve la imagen global de la organización y su evolución en el tiempo. Los responsables ven qué ocurre en su propio equipo y pueden actuar de inmediato. Así el feedback no se queda en RR. HH., sino que se convierte en un punto de partida compartido.
Del feedback a la acción, en todos los niveles
Representación esquemática
«Deepler es una gran herramienta para recoger feedback continuo de nuestros empleados. Esa información está después disponible de forma centralizada para nosotros como dirección, pero también para los responsables, que le sacan partido.»
HR Business Partner, proveedor logístico
El resultado: visibilidad en todos los niveles
Para esta organización, el feedback continuo no es un proyecto adicional, sino parte del trabajo. La dirección y los responsables trabajan con la misma información, y los responsables usan los resultados para abrir la conversación en su propio equipo.
- Una imagen actualizada en lugar de una foto fija anual
- La dirección y los responsables ven el mismo feedback
- Los responsables trabajan ellos mismos con los resultados
Hacer que el feedback continuo funcione: tres lecciones
El feedback continuo solo funciona si los empleados ven que se hace algo con sus aportaciones. Tres lecciones de este caso:
Hágalo breve
Cuestionarios breves en momentos fijos mantienen alta la respuesta.
Comparta los resultados ampliamente
Dé a los responsables acceso a los resultados de su propio equipo.
Informe de vuelta
Muestre a los empleados qué acciones surgen de su feedback.
¿Quiere saber más sobre mediciones breves y regulares? Lea cómo organizar una encuesta pulse o vea Deepler Research.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el feedback continuo
¿Qué es el feedback continuo de los empleados?
Con el feedback continuo no recoge la opinión de los empleados una vez al año, sino de forma permanente, por ejemplo con encuestas pulse breves. Así detecta tendencias a tiempo y puede reaccionar antes.
¿Qué diferencia hay con una encuesta anual de satisfacción?
Una medición anual como la encuesta de satisfacción de los empleados ofrece una imagen amplia en un momento concreto. El feedback continuo consiste en mediciones más breves entre medias. Muchas organizaciones combinan ambas: una medición amplia al año y encuestas pulse breves entre medias.
¿Quién tiene acceso a los resultados?
Usted decide. Puede poner los resultados a disposición de la dirección, RR. HH. y los responsables, para que cada uno vea lo relevante para su parte de la organización.
¿Cómo evitar que los empleados se cansen de las encuestas?
Mantenga las mediciones breves, elija unos pocos temas cada vez y muestre qué se hace con el feedback. Si los empleados ven que sus aportaciones generan cambios, la respuesta se mantiene alta.
¿Se puede medir sin límite con Deepler?
Sí. En Deepler Research puede medir sin límite, también con encuestas pulse, en todos los planes.