Use Cases / Logistikdienstleister
Kundenbeispiel
Deepler Research · Kontinuierliches Zuhören
Kontinuierliches Mitarbeiterfeedback, direkt nutzbar für Geschäftsführung und Führungskräfte
Ein Logistikdienstleister mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden wollte nicht einmal im Jahr wissen, wie es läuft, sondern laufend. Mit Deepler Research holt die Organisation kontinuierlich Feedback von Mitarbeitenden ein. Die Ergebnisse sind zentral verfügbar: für die Geschäftsführung, aber ebenso für Führungskräfte, die selbst damit arbeiten.
Branche
Logistik
Größe
1.000+ Mitarbeitende
Lösung
Deepler Research
Anwendung
Kontinuierliches Feedback
Kurz gesagt
Die Frage
Wie wissen Sie laufend, was los ist, statt nur einmal im Jahr?
Die Erkenntnis
Feedback wirkt erst, wenn auch Führungskräfte selbst darauf zugreifen können.
Das Ergebnis
Einblick auf jeder Ebene, nicht nur bei HR.
Die Frage: von der jährlichen Messung zum kontinuierlichen Feedback
In der Logistik ändert sich viel und schnell: Spitzenzeiten, Dienstpläne, neue Kolleg:innen. Eine jährliche Messung ist dann eine Momentaufnahme, die schon veraltet ist, wenn die Ergebnisse vorliegen. Die Organisation suchte einen Weg, laufend zu erfahren, was Mitarbeitende beschäftigt, ohne sie zu überfordern.
Der Ansatz: kurze Messungen, zentraler Einblick
Mit Deepler Research füllen Mitarbeitende regelmäßig einen kurzen Fragebogen aus. So entsteht ein laufendes Bild statt einer einzigen Spitze pro Jahr. Alle Rückmeldungen laufen an einem Ort zusammen, mit Ergebnissen pro Team.
Kurz und regelmäßig
Ein paar Fragen, in wenigen Minuten
Zentral gesammelt
Alles Feedback an einem Ort
Pro Team sichtbar
Für Geschäftsführung und Führungskräfte
Die Erkenntnis: Alle arbeiten mit demselben Feedback
Der Unterschied liegt darin, wer Zugriff hat. Die Geschäftsführung sieht das Gesamtbild der Organisation und die Entwicklung über die Zeit. Führungskräfte sehen, was in ihrem eigenen Team los ist, und können direkt darauf reagieren. So bleibt Feedback nicht bei HR hängen, sondern wird zum gemeinsamen Ausgangspunkt.
Vom Feedback zur Maßnahme, auf jeder Ebene
Schematische Darstellung
„Deepler ist ein tolles Tool, um kontinuierlich Feedback unserer Mitarbeitenden einzuholen. Diese Rückmeldungen stehen dann zentral für uns als Geschäftsführung zur Verfügung, aber auch für Führungskräfte, die davon profitieren.“
HR Business Partner, Logistikdienstleister
Das Ergebnis: Einblick auf jeder Ebene
Kontinuierliches Feedback ist für diese Organisation kein Zusatzprojekt, sondern Teil der Arbeit. Geschäftsführung und Führungskräfte arbeiten mit denselben Informationen, und Führungskräfte nutzen die Ergebnisse, um in ihrem eigenen Team das Gespräch zu suchen.
- Ein aktuelles Bild statt einer jährlichen Momentaufnahme
- Geschäftsführung und Führungskräfte schauen auf dasselbe Feedback
- Führungskräfte arbeiten selbst mit den Ergebnissen
Kontinuierliches Feedback wirksam machen: drei Lehren
Kontinuierliches Feedback wirkt nur, wenn Mitarbeitende sehen, dass mit ihren Rückmeldungen etwas passiert. Drei Lehren aus diesem Fall:
Kurz halten
Kurze Fragebögen zu festen Zeitpunkten halten den Rücklauf hoch.
Ergebnisse breit teilen
Geben Sie Führungskräften Zugriff auf die Ergebnisse ihres eigenen Teams.
Rückmeldung geben
Zeigen Sie Mitarbeitenden, welche Maßnahmen aus ihrem Feedback entstehen.
Mehr über kurze, regelmäßige Messungen erfahren? Lesen Sie, wie Sie eine Pulsbefragung aufsetzen, oder entdecken Sie Deepler Research.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu kontinuierlichem Feedback
Was ist kontinuierliches Mitarbeiterfeedback?
Bei kontinuierlichem Feedback holen Sie nicht einmal im Jahr, sondern laufend Rückmeldungen von Mitarbeitenden ein, zum Beispiel mit kurzen Pulsbefragungen. So erkennen Sie Entwicklungen rechtzeitig und können schneller gegensteuern.
Was ist der Unterschied zu einer jährlichen Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage?
Eine jährliche Mitarbeiterzufriedenheitsumfrage liefert ein ausführliches Bild zu einem Zeitpunkt. Kontinuierliches Feedback besteht aus kürzeren Messungen dazwischen. Viele Organisationen kombinieren beides: eine ausführliche Messung pro Jahr und kurze Pulsbefragungen dazwischen.
Wer erhält Zugriff auf die Ergebnisse?
Das bestimmen Sie selbst. Sie können Ergebnisse für Geschäftsführung, HR und Führungskräfte freigeben, sodass alle sehen, was für ihren Teil der Organisation relevant ist.
Wie verhindern Sie, dass Mitarbeitende umfragemüde werden?
Halten Sie Messungen kurz, wählen Sie pro Zeitpunkt wenige Themen und zeigen Sie, was mit dem Feedback passiert. Wenn Mitarbeitende merken, dass ihre Rückmeldungen zu Veränderungen führen, bleibt der Rücklauf hoch.
Kann man mit Deepler unbegrenzt messen?
Ja. In Deepler Research messen Sie unbegrenzt, auch mit Pulsbefragungen, in allen Paketen.