Die Employee Journey, die sich selbst misst
Deepler Journeys hängt an jeden Touchpoint einen Trigger. Er startet die nötigen Aktionen und den passenden Messzeitpunkt. So wächst Ihr Einblick, während die Journey läuft, vom Preboarding bis zum Abschied.
- Trigger starten Aktionen und Messungen im Moment selbst
- Kein separater Fragebogen: der Messzeitpunkt steckt im Prozess
- Pro Phase und pro Touchpoint sichtbar, wo die Erfahrung stockt
Trigger in der Journey
Beispiel einer eingerichteten Journey. Die rosa Labels markieren die Momente, an denen automatisch gemessen wird.
Sie richten den Trigger einmal ein. Danach füllen sich Ihre Analytics von selbst, pro Phase und pro Touchpoint.
Unsere Kunden & Partner
Messen im Moment selbst, nicht im Nachhinein
Alle Mitarbeitenden durchlaufen dieselbe Reise: Preboarding, Onboarding, Entwicklung, interne Mobilität und Offboarding.
Deepler Journeys hält diese Reise in Phasen und Touchpoints fest und verknüpft sie mit Triggern. Ein Trigger regelt, was passieren muss, und fragt im selben Moment nach der Erfahrung.
Diesen Trigger setzen Sie in Journeys selbst, oder er kommt aus Ihrem eigenen HR-System: Tritt dort jemand ein oder aus, startet die Befragung automatisch über die Schnittstelle (im Enterprise-Paket). So entsteht laufender Einblick statt einer Momentaufnahme pro Jahr.
Sie erfahren es erst, wenn es längst passiert ist
Wenn die Ergebnisse vorliegen, ist der Moment, der schieflief, längst vorbei.
Im Nachhinein rekonstruieren
Ein halbes Jahr nach dem Onboarding fragen Sie nach einer Erinnerung, nicht nach einer Erfahrung. Der Moment selbst lässt sich dann nicht mehr zurückholen.
Die Messung steht neben der Arbeit
Ein Fragebogen neben dem Prozess kostet Zeit, bringt wenig Rücklauf und verliert den Kontext des Moments.
Ein Durchschnitt zeigt auf nichts
Eine einzige Kennzahl für die gesamte Organisation sagt Ihnen nicht, welcher Moment der Reise hakt, und damit auch nicht, was Sie ändern müssen.
Drei Ebenen
Ohne Struktur gibt es nichts umzusetzen. Ohne Umsetzung gibt es nichts zu verbessern.
Die meisten Organisationen bleiben auf Ebene eins stehen: ein schön beschriebener Prozess, dem in der Praxis niemand folgt. Journeys deckt alle drei ab.
Jeder Trigger liefert eine Aktion und eine Messung
Journeys arbeitet in drei Ebenen. Die ersten beiden sorgen dafür, dass die Reise steht und läuft; die dritte macht Analytics daraus. Weil der Messzeitpunkt im Prozess selbst steckt, müssen Sie dafür nichts organisieren.
- Structure: Phasen und Touchpoints in einem Prozess festgehalten
- Execute: Trigger starten Aufgaben, Checklisten und Verantwortliche
- Improve: dieselben Trigger sammeln Daten, pro Touchpoint
Wer macht was in Deepler Journeys
Sie im HR
- Gestaltet die Journey und die Touchpoints
- Legt fest, wo ein Messzeitpunkt hingehört
- Liest pro Touchpoint, wo es stockt
Die Führungskraft
- Bekommt ihre Aufgaben rechtzeitig
- Muss sich nichts merken und nichts suchen
- Führt das Gespräch, auf das es ankommt
Deepler Journeys
- Startet Trigger bei jedem Eintritt
- Überwacht Fristen und erinnert
- Sammelt die Messung im Moment selbst
Vom Blueprint zu laufendem Einblick
Einmal einrichten. Danach läuft die Journey bei jedem Eintritt, Wechsel und Austritt mit und misst sich unterwegs selbst.
Die Reise abbilden
Sie halten die Phasen fest und benennen pro Phase die Touchpoints, auf die es wirklich ankommt. So entsteht ein gemeinsamer Prozess.
Die Trigger setzen
Pro Touchpoint legen Sie fest, was wann passiert: eine Aufgabe, eine Checkliste, Informationen und der passende Messzeitpunkt. Den Trigger setzen Sie in Journeys selbst, oder Sie lassen ihn durch ein Ereignis in Ihrem HR-System auslösen (Enterprise).
Laufen lassen
Bei jeder neuen Person startet die Journey von selbst. Alle bekommen ihre Aufgabe, und die Messungen gehen automatisch raus.
Die Analytics lesen
Pro Phase und pro Touchpoint sehen Sie, wie die Erfahrung abschneidet. Was stockt, passen Sie in der Journey selbst an.
Trigger · erster Arbeitstag
Beispiel · fiktive Daten. Ausgelöst eine Woche vor dem Starttermin.
Die letzte Zeile ist keine Aufgabe, sondern ein Messzeitpunkt. So füllt die Journey Ihre Analytics, während sie läuft.
Der Trigger startet die Aktion und den Messzeitpunkt
Nehmen Sie den ersten Arbeitstag. Eine Woche vorher löst der Trigger aus: Die IT richtet den Laptop ein, die Führungskraft plant ein Willkommensgespräch, die neue Person erhält ihre Informationen. Sieben Tage später löst dieselbe Journey den ersten Messzeitpunkt aus.
- Aufgaben mit Verantwortlichen, Frist und Checkliste
- Trigger an Tag −7, Tag 1 und nach 7, 30 und 90 Tagen
- Trigger aus dem Portal selbst oder aus Ihrem HR-System, über eine Schnittstelle (Enterprise)
- Jeder Trigger, der eine Messung startet, füllt Ihre Analytics
Analytics pro Messzeitpunkt
Beispiel · fiktive Daten. Gemessen über die Trigger an Tag 7, 30 und 90.
Der Laptop stand bereit, aber nach einem Monat weiß diese Gruppe noch immer nicht genau, was von ihr erwartet wird. Sie wissen jetzt, welchen Touchpoint Sie anpassen müssen, und welchen Sie in Ruhe lassen können.
Analytics, die entstehen, während die Journey läuft
Administrativ kann das Onboarding einwandfrei laufen, während neue Mitarbeitende nach einem Monat noch nicht wissen, was von ihnen erwartet wird. Weil jeder Messzeitpunkt an einem Touchpoint hängt, sehen Sie genau, welchen Teil Sie anpassen müssen und welchen Sie in Ruhe lassen können.
Einblick, der hereinkommt, ohne dass Sie danach fragen müssen
Keine Befragungsrunde organisieren, keinem Rücklauf hinterherlaufen. Die Messungen stecken in der Journey und füllen sich, während die Menschen sie durchlaufen.
Vom Preboarding bis zum Offboarding, mit den Touchpoints, auf die es pro Phase ankommt, und den Messzeitpunkten, die daran hängen.
Derselbe Trigger regelt die Aktion und startet die Messung. Sie richten es einmal ein, nicht zweimal.
Feste Messzeitpunkte im ersten Quartal, automatisch aus der Journey ausgelöst.
Deepler Journeys steht für sich. In Kombination wird es stärker.
Jede Suite funktioniert eigenständig. Zusammen erzählen sie dieselbe Geschichte aus mehreren Blickwinkeln.
Mit Deepler Research
Deepler Research untersucht organisationsweit die strategischen Themen und den Kurs. Journeys zeigt, an welchen Kontaktmomenten der Reise das konkret wird. Mehr über Deepler Research erfahren.
Mit Deepler 360
Journeys markiert die Entwicklungsmomente in der Reise. Deepler 360 holt dort konkretes Feedback ein, damit das Gespräch um Verhalten geht. Mehr über Deepler 360 erfahren.
Mit Deepler Culture
Culture legt fest, welche Kultur Ihre Journey ausstrahlen soll. Journeys zeigt an den Kontaktmomenten, ob das in der Praxis auch gelingt. Mehr über Deepler Culture erfahren.
Was Kunden über Deepler sagen
Organisationen, die mit Deepler arbeiten, über die Befragung, die Begleitung und den Nutzen.
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Larren
Recruitment Lead,
De Selectie
„Vor Kurzem habe ich Deepler benutzt, um eine EVP zu finden. Großartig, was sie in kurzer Zeit erreichen konnten! In einem Zeitraum von zwei Wochen sammelten wir Informationen und konnten unseren AMC-Plan fortsetzen. In jeder anderen Situation dauert es Wochen, wenn nicht Monate, bis dies erledigt ist. Der Kontakt ist gut, freundlich und konstruktiv. Sehr netter Club, mit dem man arbeiten kann.“
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Douwe
Recruiter,
Securitas
„Ideales Tool und Unternehmen, um mehr und bessere Einblicke in die Organisation und die Mitarbeiter als Organisation zu erhalten! Und vor allem mit Geschwindigkeit! Für uns war es auch die Notwendigkeit, Tools für das Thema Mitarbeiterbindung zu bekommen, um zukünftige Fehlzeiten oder Fluktuation zu verhindern. Ich habe auch Erfahrung mit anderen Parteien und schätze die Geschwindigkeit des Wechsels, die Nachverfolgung und den persönlichen Kontakt mit Deepler sehr. Absolut zu empfehlen.“
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Jolanda
HR Business Partner,
Nedcargo
„Deepler ist ein großartiges Tool, um kontinuierlich Feedback von unseren Mitarbeitern zu sammeln. Dieser Input ist dann zentral für uns als Management verfügbar, aber auch für Manager, die davon profitieren.“
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Jonathan
Manager,
UWV
„Das Besondere an Deepler ist, dass es nicht in Zahlen stecken bleibt. Es hilft dir, sofort zu verstehen, wo es ist und was Teams brauchen. Für uns stellte dies sicher, dass sich die Mitarbeiter selbst Verbesserungsmöglichkeiten ausdachten und Verantwortung dafür übernahmen. Die Erkenntnisse waren scharf und nützlich, aber das Wichtigste: Das Gespräch, das danach begann, machte den Unterschied. Dank Deepler erhielten wir keinen Plan auf Papier, sondern eine Änderung, die von den Leuten selbst unterstützt wurde.“
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Amadeus
COO,
OSRE
„Die Software wirkt sich positiv auf uns als schnell wachsendes Unternehmen aus. Indem wir besser verstehen, was am Arbeitsplatz vor sich geht und was die Leute als Lösungen für Verbesserungen anbieten, können wir effektivere Entscheidungen treffen. Die Plattform hilft uns, Einblicke in Echtzeit zu gewinnen und direkt über das Tool darauf zu reagieren.“
Häufige Fragen zu Employee Journey Software
Sie fragen sich, ob das zu Ihrer Arbeitsweise passt? Das sind die Fragen, die uns HR am häufigsten stellt.
Was genau ist eine Employee Journey?
Die Employee Journey ist die gesamte Reise, die eine Person in Ihrer Organisation zurücklegt: Preboarding, Onboarding, Entwicklung, interne Mobilität und Offboarding. Jede Phase hat Momente, die bestimmen, wie diese Reise erlebt wird. Deepler Journeys macht diese Momente explizit und hängt Aktionen und Messungen daran.
Was ist Trigger-based Analytics?
Trigger-based Analytics bedeutet, dass der Messzeitpunkt an einem Ereignis im Prozess hängt, nicht an einem Datum im HR-Kalender. Löst der Trigger aus (eine Woche vor dem ersten Arbeitstag oder 30 Tage danach), startet er nicht nur die Aktionen, sondern auch die Frage, wie es lief. So wächst Ihr Einblick, während die Journey läuft, pro Touchpoint und pro Phase.
Kann der Trigger auch aus unserem HR-System kommen?
Ja. Sie setzen Trigger in Journeys selbst, können sie aber auch durch ein Ereignis in Ihrem HR-System auslösen lassen. Wird dort eine neue Person angelegt, ein Vertrag geändert oder ein Austritt erfasst, startet Journeys über die Schnittstelle automatisch die passenden Aktionen und die Befragung. Ihr HR-System bleibt das führende System, Sie pflegen nichts doppelt. Die Anbindung an Ihr HR-System ist Teil des Enterprise-Pakets.
Worin unterscheidet sich das von einem Onboarding-Tool?
Ein Onboarding-Tool deckt die ersten Wochen ab und endet beim Abhaken der Aufgaben. Journeys deckt die gesamte Laufbahn in Ihrer Organisation ab und misst unterwegs. Jeder Trigger, der eine Aktion startet, kann auch eine Messung starten. So wissen Sie nicht nur, dass etwas passiert ist, sondern auch, wie es erlebt wurde.
Welche Phasen können wir einrichten?
Standardmäßig arbeiten Sie mit fünf Phasen: Preboarding, Onboarding, Entwicklung, interne Mobilität und Offboarding. Pro Phase entscheiden Sie selbst, welche Touchpoints zählen und wo ein Messzeitpunkt hingehört. Sie müssen nicht alles auf einmal einrichten: Viele Organisationen starten beim Onboarding und bauen danach aus.
Wie aufwendig ist es, die Journey aufzusetzen?
Die Journey zu gestalten ist einmalige Arbeit. Danach läuft sie bei jedem Eintritt, Wechsel und Austritt mit, inklusive der Messungen. Ändern Sie etwas in der Journey, gilt das sofort für alle, die sie danach durchlaufen.
Können wir pro Abteilung oder Funktion eine eigene Journey anlegen?
Ja. Sie können Varianten pro Abteilung, Funktionsgruppe oder Standort anlegen. Die Phasen bleiben gleich, Touchpoints, Trigger und Messzeitpunkte unterscheiden sich dort, wo es nötig ist.
Sind unsere Daten sicher und DSGVO-konform?
Ja. Die gesamte Verarbeitung findet innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und gemäß der DSGVO statt. Mitarbeitende beantworten einen Messmoment über einen verschlüsselten Link, und berichtet wird auf Team- und Organisationsebene, sodass einzelne Antworten nicht auf eine Person zurückzuführen sind. In unserer Datenschutzerklärung steht genau, welche Daten wir verarbeiten und wie lange wir sie aufbewahren.
Wie verhält sich Deepler Journeys zu Research, 360 und Culture?
Journeys misst Kontaktmomente: pro Touchpoint in der Employee Journey, im Moment selbst. Deepler Research arbeitet eine Ebene höher, mit einem organisationsweiten Ablauf entlang der strategischen Themen, die den Kurs bestimmen. Deepler 360 liefert Entwicklungsfeedback auf Personenebene und Deepler Culture bildet die Kultur ab. Sie funktionieren eigenständig und verstärken sich, wenn Sie sie kombinieren.
Demo von Deepler Journeys vereinbaren
Neugierig, wie die Employee Journey in Ihrer Organisation aussieht? In einer kurzen Demo zeigen wir, wie Sie Phasen, Touchpoints und Aktionen einrichten und wo Sie sehen, dass es stockt.
- Ein Blick in eine eingerichtete Journey
- Beratung zu den Touchpoints, die bei Ihnen zählen
- Ein unverbindliches Gespräch für alle Ihre Fragen
