Use Cases / Gesundheitsorganisation
Kundenbeispiel
Deepler Research · Kontinuierliches Zuhören
Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung im Gesundheitswesen: vom Bericht zum Teamgespräch
Eine Gesundheitsorganisation führte seit Jahren eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung durch, doch die Ergebnisse blieben auf Organisationsebene hängen. Teams fanden sich darin nicht wieder und sahen von ihrem Input wenig zurück. Mit Deepler Research erhält jetzt jedes Team seine eigenen Ergebnisse und bespricht sie innerhalb weniger Wochen mit der eigenen Führungskraft.
Branche
Gesundheitswesen
Zielgruppe
Alle Mitarbeitenden
Lösung
Deepler Research
Anwendung
Befragung und Follow-up
Kurz gesagt
Die Frage
Wie wird die Befragung für jedes Team greifbar?
Die Erkenntnis
Die Unterschiede zwischen Teams sind größer als zwischen Standorten.
Das Ergebnis
Jedes Team wählt die ersten Maßnahmen selbst.
Die Frage: Warum blieb die Befragung ohne Folgen?
Die Befragung lieferte jedes Jahr einen ausführlichen Bericht für Vorstand und HR. In den Abteilungen passierte damit jedoch wenig. Mitarbeitende füllten den Fragebogen aus und hörten danach monatelang nichts. Die Rücklaufquote sank, und die Frage lautete: Wozu das Ganze?
Der Ansatz: Ergebnisse pro Team, Gespräch pro Team
Die Organisation entschied sich für einen kürzeren Fragebogen und eine feste Rückmeldung. Jede Führungskraft erhält ein eigenes Dashboard mit den Ergebnissen ihres Teams. Wenige Wochen nach der Befragung folgt ein Teamgespräch mit einem einfachen Format: Was erkennen wir wieder, was packen wir an, wer ist verantwortlich?
Kurzer Fragebogen
Fokus auf das, was Teams selbst beeinflussen können
Dashboard pro Team
Eigene Ergebnisse für jede Führungskraft
Teamgespräch mit Format
Wiedererkennen, wählen, Verantwortliche benennen
Die Erkenntnis: Die Unterschiede liegen in den Teams
Auf Organisationsebene wirkten die Werte stabil. Pro Team sah das Bild ganz anders aus. Arbeitsbelastung stach in einigen Abteilungen deutlich heraus, während Zusammenarbeit und das Verhältnis zur Führungskraft gerade stark waren. So konnten Teams gezielt wählen, woran sie arbeiten wollten, statt auf einen organisationsweiten Plan zu warten.
Werte pro Thema · eine Abteilung
Die Arbeitsbelastung sticht heraus: Dort wählt das Team die erste Maßnahme.
Illustrative Darstellung
Das Ergebnis: Mitarbeitende sehen, was mit ihrem Input passiert
Die Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung ist kein jährlicher Bericht mehr, sondern der Beginn eines Gesprächs. Teams besprechen ihre eigenen Ergebnisse und legen die ersten Maßnahmen selbst fest. Bei der nächsten Befragung blicken sie zurück: Was haben wir getan, und was hat es gebracht?
- Ergebnisse, in denen sich jedes Team wiedererkennt
- Ein Teamgespräch wenige Wochen nach der Befragung
- Maßnahmen mit Verantwortlichen, sichtbar bei der nächsten Befragung
Eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung, die wirkt: drei Lektionen
Was diese Organisation über eine Befragung gelernt hat, mit der Teams wirklich arbeiten:
Schnell zurückmelden
Je kürzer die Zeit zwischen Messen und Besprechen, desto größer das Engagement.
Teams zu Verantwortlichen machen
Maßnahmen, die ein Team selbst wählt, werden auch umgesetzt.
Bei der nächsten Befragung zurückblicken
Zeigen Sie, was mit den vorherigen Ergebnissen geschehen ist.
Mehr über eine Befragung, die zu Maßnahmen führt? Lesen Sie über die Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung von Deepler, oder sehen Sie, wie ein Logistikunternehmen kontinuierliches Feedback organisiert.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung
Wie oft führt man eine Mitarbeiterzufriedenheitsbefragung durch?
Viele Organisationen befragen einmal im Jahr ausführlich, mit kurzen Folgebefragungen dazwischen. So sehen Sie, ob Maßnahmen wirken, ohne Mitarbeitende zu überfordern.
Wie sorgt man dafür, dass Teams mit den Ergebnissen arbeiten?
Indem jedes Team seine eigenen Ergebnisse erhält, schnell zurückgemeldet wird und das Gespräch mit einem einfachen Format geführt wird. Maßnahmen, die ein Team selbst wählt, werden häufiger umgesetzt.
Was ist der Unterschied zwischen einer Zufriedenheitsbefragung und einer Engagement-Befragung?
Eine Zufriedenheitsbefragung misst vor allem die Zufriedenheit mit der Arbeit und den Rahmenbedingungen. Eine Engagement-Befragung blickt breiter auf Energie, Bindung und Einsatz. In der Praxis kombinieren viele Organisationen beides.
Sind die Antworten anonym?
Ja. Ergebnisse werden erst angezeigt, wenn genügend Mitarbeitende eines Teams geantwortet haben, sodass niemand identifizierbar ist.
Können Führungskräfte selbst mit den Ergebnissen arbeiten?
Ja. Jede Führungskraft erhält eine eigene Übersicht ihres Teams, sodass das Gespräch nicht von HR abhängt.