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Caso de cliente
Deepler Research · Escucha continua
Diversidad generacional: las necesidades de cada generación, a la vista
Una empresa de servicios profesionales cuenta con cuatro generaciones en plantilla, desde recién titulados hasta compañeros con décadas de experiencia. Su política de RR. HH. era igual para todos, pero las señales de los equipos apuntaban en direcciones distintas. Con Deepler Research, la organización midió la diversidad generacional y las necesidades de cada generación, con filtros por generación.
Sector
Servicios profesionales
Público
Toda la plantilla
Solución
Deepler Research
Aplicación
Diferencias generacionales
En resumen
La pregunta
¿Qué necesita cada generación para trabajar bien?
La conclusión
Las diferencias están sobre todo en desarrollo y reconocimiento.
El resultado
Una política de RR. HH. que encaja con cada generación.
La pregunta: ¿sirve una sola política para todas las generaciones?
Los empleados más jóvenes pedían más feedback y crecer más rápido. Los compañeros con más experiencia sentían que su conocimiento se aprovechaba poco. RR. HH. oía las señales, pero no sabía hasta qué punto eran compartidas. ¿Eran unas pocas voces o diferencias reales entre generaciones?
El enfoque: una encuesta, resultados por generación
Toda la plantilla respondió el mismo cuestionario sobre temas como desarrollo, carga de trabajo, flexibilidad y reconocimiento. En Deepler Research, RR. HH. filtró los resultados por generación. Los resultados solo se mostraban con suficientes respuestas por grupo, de modo que nadie era identificable. Después, las diferencias más llamativas se comentaron en grupos mixtos.
Filtro por generación
Resultados por grupo de edad
Anonimato protegido
Visible solo con suficientes respuestas
Interpretar conversando
Grupos mixtos comentan las diferencias
La conclusión: diferencias en desarrollo y reconocimiento
En flexibilidad y carga de trabajo, las generaciones estaban más cerca de lo esperado. Las grandes diferencias estaban en otro lugar. Los más jóvenes puntuaban bajo en desarrollo: echaban en falta feedback y perspectivas de crecimiento. Los mayores puntuaban bajo en reconocimiento: sentían que su experiencia no se valoraba lo suficiente.
Satisfacción por tema y generación
A la generación Z le falta desarrollo; a las generaciones mayores, reconocimiento.
Representación ilustrativa
El resultado: una política que encaja con cada generación
La organización mantuvo una política común, pero la aplicó de forma más específica. Los recién incorporados tienen momentos fijos de feedback y un itinerario de desarrollo visible. Los empleados con experiencia actúan como mentores y referentes de conocimiento. Así, las generaciones se refuerzan en lugar de trabajar cada una por su lado.
- Necesidades por generación respaldadas con datos
- Acciones concretas en desarrollo y reconocimiento
- Generaciones que se refuerzan como mentor y recién llegado
Diversidad generacional en el trabajo: tres lecciones
Lo que esta organización aprendió al trabajar con distintas generaciones:
Busca también lo que se comparte
No todas las diferencias que esperas existen de verdad.
Protege el anonimato
Filtra solo por grupos suficientemente grandes.
Tradúcelo en política conjuntamente
Deja que las generaciones interpreten juntas los resultados.
Lee más sobre Deepler Research, o descubre cómo una organización sanitaria comenta su encuesta de satisfacción laboral por equipo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre la diversidad generacional
¿Qué generaciones hay en el trabajo?
Se suele distinguir entre baby boomers, generación X, millennials y generación Z. Los límites no son exactos, así que úsalos como herramienta y no como etiqueta.
¿Cómo se miden las necesidades de cada generación?
Con un único cuestionario para todos y resultados que puedes filtrar por generación. Así comparas grupos sobre los mismos temas.
¿Cómo se protege el anonimato al filtrar por edad?
Mostrando resultados solo cuando un grupo es suficientemente grande. Si un grupo es demasiado pequeño, se combinan grupos de edad.
¿No son las diferencias generacionales sobre todo estereotipos?
A veces sí. Por eso ayudan los datos: ves dónde existen diferencias reales y dónde son menores de lo que se pensaba.
¿Se puede filtrar por otras características en Deepler Research?
Sí. Además de la generación, puedes filtrar, por ejemplo, por departamento, centro o tipo de contrato, siempre que los grupos sean suficientemente grandes.