Casos de uso / Entidad de vivienda social
Caso de cliente
Deepler Culture · Cultura
Cómo medir el cambio cultural en una organización
Una entidad de vivienda social tiene una nueva estrategia: más orientada a los inquilinos y con más responsabilidad para los equipos. Eso exige otro comportamiento. Con Deepler Culture, la entidad compara la cultura actual con la ambición, elige pasos concretos y mide al cabo de un año si la cultura cambia de verdad.
Sector
Vivienda
Motivo
Nueva estrategia
Solución
Deepler Culture
Aplicación
Cambio cultural
En resumen
La pregunta
¿Qué comportamiento exige la nueva estrategia y cuán lejos estamos de él?
La conclusión
La mayor brecha está en unos pocos contrastes: ahí está el foco.
El resultado
Una medición de seguimiento muestra si la cultura cambia de verdad.
La pregunta: ¿cuán lejos estamos de la cultura deseada?
Una nueva estrategia se plasma rápido en papel. Pero si el comportamiento en la organización no cambia, se queda en palabras. La dirección quiere saber dónde está la cultura actual, a qué distancia está de la ambición y si el cambio se hace visible con el tiempo.
El enfoque: medición inicial frente a la ambición
Con Deepler Culture los empleados responden una medición cultural sobre contrastes culturales. En esos mismos contrastes, la dirección indica qué cultura exige la estrategia. Así se obtiene un mapa cultural con la situación actual y la ambición frente a frente.
Medición inicial
La cultura actual según los empleados
Ambición
Lo que exige la estrategia
Camino
Pasos concretos en la mayor brecha
La conclusión: la brecha está en unos pocos puntos
El mapa cultural muestra que la organización ya está cerca de la ambición en muchos puntos. La mayor brecha está entre enfoque interno y enfoque en el inquilino, y en cómo se toman las decisiones. Ahí centra la entidad sus acciones, en lugar de en una amplia campaña cultural.
Mapa cultural: medición inicial, al cabo de un año y ambición
El mayor avance está en la orientación al inquilino: justo donde se dirigieron las acciones.
Representación ilustrativa
El resultado: un cambio que se puede seguir
Un año después llega una medición de seguimiento. Muestra si la cultura avanza en la dirección deseada y dónde hace falta más atención. Así el cambio cultural se convierte en un proceso que se dirige con hechos.
- Una imagen compartida de la cultura actual y la ambición
- Acciones centradas en la mayor brecha
- Progreso visible en la medición de seguimiento
Lograr que el cambio cultural funcione: tres lecciones
La cultura no se cambia con una campaña, sino con comportamientos concretos y paciencia. Tres lecciones:
Céntrese en la mayor brecha
Elija dos o tres contrastes en los que trabajar.
Haga que los responsables den ejemplo
El comportamiento de los responsables determina si el cambio es creíble.
Mida el progreso
Una medición de seguimiento muestra lo que cambia.
El liderazgo influye mucho en cómo viven los empleados su trabajo. Lea el caso de cliente del grupo constructor, o vea Deepler Culture.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el cambio cultural
¿Qué es el cambio cultural en una organización?
El cambio consciente de comportamientos, hábitos y normas compartidas en una organización, para que encajen mejor con la estrategia o el entorno.
¿Cómo se mide el cambio cultural?
Haciendo una medición inicial, definiendo la cultura deseada y volviendo a medir pasado un tiempo. Con contrastes culturales se ve en qué puntos cambia la cultura.
¿Cuánto dura un cambio cultural?
Normalmente más de lo que se piensa: a menudo de uno a tres años. Una medición de seguimiento al cabo de un año muestra si la dirección es correcta.
¿Qué papel tienen los responsables en el cambio cultural?
Uno muy importante. Los empleados se fijan en el comportamiento de sus responsables. Si este no cambia, una nueva cultura no es creíble.
¿Qué diferencia hay entre una medición cultural y una encuesta de satisfacción?
Una encuesta de satisfacción mide sobre todo cuán satisfechos y comprometidos están los empleados. Una medición cultural analiza cómo se trabaja y colabora en la organización y cómo se relaciona eso con la cultura deseada.