El employee journey que se mide a sí mismo
Deepler Journeys asocia un trigger a cada touchpoint. Ese trigger pone en marcha las acciones necesarias y el momento de medición que le corresponde. Así tu conocimiento se construye mientras el journey avanza, del preboarding a la despedida.
- Los triggers inician acciones y mediciones en el momento
- Sin cuestionario aparte: la medición está dentro del proceso
- Visible por fase y por touchpoint dónde se atasca la experiencia
Triggers en el journey
Ejemplo de un journey configurado. Las etiquetas rosas marcan los momentos en los que se mide automáticamente.
Configuras el trigger una sola vez. Después tu analítica se llena sola, por fase y por touchpoint.
Nuestros clientes y partners de confianza
Medir en el momento, no meses después
Todas las personas recorren el mismo camino: preboarding, onboarding, desarrollo, movilidad interna y offboarding.
Deepler Journeys recoge ese recorrido en fases y touchpoints, y le asocia triggers. Un trigger organiza lo que debe ocurrir y pregunta por la experiencia en ese mismo momento.
Ese trigger lo defines en Journeys, o llega desde tu propio sistema de RR. HH.: cuando alguien entra o sale allí, la integración lanza la consulta automáticamente (en el paquete Enterprise). Así obtienes información continua en lugar de una foto fija al año.
Te enteras cuando ya ha pasado
Cuando llegan los resultados, el momento que falló quedó atrás hace tiempo.
Reconstruir a posteriori
Medio año después del onboarding preguntas por un recuerdo, no por una experiencia. El momento en sí ya no se puede recuperar.
La medición va por libre respecto al trabajo
Un cuestionario al margen del proceso cuesta tiempo, obtiene poca participación y pierde el contexto del momento.
Una media no señala nada
Una única cifra para toda la organización no te dice qué momento del recorrido falla y, por tanto, tampoco qué debes cambiar.
Tres capas
Sin estructura no hay nada que ejecutar. Sin ejecución no hay nada que mejorar.
La mayoría de organizaciones se quedan en la primera capa: un proceso bien descrito que en la práctica nadie sigue. Journeys cubre las tres.
Cada trigger genera una acción y una medición
Journeys funciona en tres capas. Las dos primeras hacen que el recorrido exista y funcione; la tercera lo convierte en analítica. Como la medición está dentro del proceso, no tienes que organizar nada.
- Structure: fases y touchpoints recogidos en un solo proceso
- Execute: los triggers activan acciones, checklists y responsables
- Improve: esos mismos triggers recogen datos, por touchpoint
Quién hace qué en Deepler Journeys
Tú, desde RR. HH.
- Diseñas el journey y sus touchpoints
- Decides dónde corresponde medir
- Lees por touchpoint dónde se atasca
La persona responsable del equipo
- Recibe sus tareas a tiempo
- No tiene que recordar ni buscar nada
- Mantiene la conversación que importa
Deepler Journeys
- Activa triggers con cada incorporación
- Vigila los plazos y envía recordatorios
- Recoge la medición en el momento
Del plano al conocimiento continuo
Se configura una vez. Después el journey acompaña cada incorporación, cambio y salida, y se mide a sí mismo por el camino.
Dibuja el recorrido
Defines las fases y señalas en cada una los touchpoints que de verdad importan. Así surge un proceso compartido.
Coloca los triggers
En cada touchpoint decides qué ocurre y cuándo: una tarea, un checklist, información y la medición correspondiente. El trigger lo defines en Journeys o dejas que se active con un evento de tu sistema de RR. HH. (Enterprise).
Déjalo funcionar
Con cada nueva incorporación el journey arranca solo. Cada persona recibe su tarea y las mediciones salen automáticamente.
Lee la analítica
Por fase y por touchpoint ves cómo puntúa la experiencia. Lo que se atasca lo ajustas en el propio journey.
Trigger · primer día de trabajo
Ejemplo · datos ficticios. Lanzado una semana antes de la fecha de inicio.
La última línea no es una tarea, sino una medición. Así el journey llena tu analítica mientras avanza.
El trigger inicia la acción y la medición
Piensa en el primer día de trabajo. Una semana antes salta el trigger: TI prepara el portátil, la persona responsable programa una reunión de bienvenida y la nueva incorporación recibe su información. Siete días después, ese mismo journey lanza la primera medición.
- Tareas con responsable, plazo y checklist
- Triggers el día −7, el día 1 y a los 7, 30 y 90 días
- Triggers desde la propia plataforma o desde tu sistema de RR. HH., mediante una integración (Enterprise)
- Cada trigger que lanza una medición llena tu analítica
Analítica por medición
Ejemplo · datos ficticios. Medido con los triggers de los días 7, 30 y 90.
El portátil estaba listo, pero al cabo de un mes este grupo sigue sin tener claro qué se espera de él. Ahora sabes qué touchpoint debes ajustar, y cuál puedes dejar como está.
Analítica que se construye mientras el journey avanza
El onboarding puede ir impecable sobre el papel mientras las nuevas incorporaciones siguen sin saber qué se espera de ellas al cabo de un mes. Como cada medición está unida a un touchpoint, ves exactamente qué parte ajustar y cuál dejar como está.
Información que llega sin que tengas que pedirla
Sin rondas de encuestas que organizar ni participación que perseguir. Las mediciones están dentro del journey y se llenan mientras las personas lo recorren.
Del preboarding al offboarding, con los touchpoints que cuentan en cada fase y las mediciones asociadas.
El mismo trigger organiza la acción y lanza la medición. Lo configuras una vez, no dos.
Mediciones fijas en el primer trimestre, lanzadas automáticamente desde el journey.
Deepler Journeys funciona por sí solo. Combinado, gana fuerza.
Cada suite funciona de forma independiente. Juntas cuentan la misma historia desde varios ángulos.
Con Deepler Research
Deepler Research investiga los temas estratégicos y el rumbo en toda la organización. Journeys muestra en qué puntos de contacto del recorrido eso se concreta. Más sobre Deepler Research.
Con Deepler 360
Journeys marca los momentos de desarrollo del recorrido. Deepler 360 recoge feedback concreto en esos momentos, para que la conversación trate sobre el comportamiento. Más sobre Deepler 360.
Con Deepler Culture
Culture define qué cultura debe transmitir vuestro recorrido. Journeys muestra en los puntos de contacto si eso también se logra en la práctica. Más sobre Deepler Culture.
Lo que dicen los clientes de Deepler
Organizaciones que trabajan con Deepler hablan del estudio, del acompañamiento y de los resultados.
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Larren
Recruitment Lead,
De Selectie
«Hace poco, usé Deepler para llegar a un vicepresidente ejecutivo. ¡Estupendo lo que lograron en poco tiempo! En un período de dos semanas, recopilamos información y pudimos continuar con nuestro plan AMC. En cualquier otra situación, se necesitan semanas, si no meses, para hacerlo. El contacto es bueno, amistoso y constructivo. Es un club muy agradable con el que trabajar».
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Douwe
Recruiter,
Securitas
«¡La herramienta y la empresa ideales para obtener más y mejor información sobre la organización y los empleados como organización! ¡Y especialmente con rapidez! Para nosotros, también era la necesidad de conseguir herramientas para los temas de retención, a fin de evitar el absentismo o la rotación en el futuro. También tengo experiencia con otras empresas y valoro sinceramente la rapidez con la que cambiamos, hacemos el seguimiento y el contacto personal con Deepler. Absolutamente recomendable».
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Jolanda
HR Business Partner,
Nedcargo
«Deepler es una excelente herramienta para recopilar continuamente los comentarios de nuestros empleados. Esta información queda entonces disponible de forma centralizada para nosotros como directivos, pero también para los directivos que se benefician de ella».
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Jonathan
Manager,
UWV
«Lo que hace que Deepler sea especial es que no se queda atrapado en los números. Te ayuda a entender de inmediato dónde está y qué necesitan los equipos. Para nosotros, esto garantizó que los propios empleados encontraran áreas de mejora y asumieran la responsabilidad por ellas. Las ideas fueron nítidas y útiles, pero lo más importante es que la conversación que se inició después marcó la diferencia. Gracias a Deepler, no obtuvimos un plan en papel, sino un cambio que contó con el apoyo de las propias personas».
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Amadeus
COO,
OSRE
«El software tiene un impacto positivo en nosotros como organización en rápido crecimiento. Al comprender mejor lo que sucede en el lugar de trabajo y las soluciones que ofrecen las personas para mejorar, podemos tomar decisiones más eficaces. La plataforma nos ayuda a obtener información en tiempo real y a responder directamente a ella a través de la herramienta».
Preguntas frecuentes sobre software de employee journey
¿Dudas de si esto encaja con vuestra forma de trabajar? Estas son las preguntas que más nos hace RR. HH.
¿Qué es exactamente un employee journey?
El employee journey es todo el recorrido que hace una persona en tu organización: preboarding, onboarding, desarrollo, movilidad interna y offboarding. Cada fase tiene momentos que determinan cómo se vive ese recorrido. Deepler Journeys hace explícitos esos momentos y les asocia acciones y mediciones.
¿Qué es la analítica basada en triggers?
La analítica basada en triggers significa que la medición depende de un evento del proceso y no de una fecha en el calendario de RR. HH. Cuando salta el trigger (una semana antes del primer día de trabajo o 30 días después), no solo pone en marcha las acciones, sino también la pregunta de cómo fue. Así tu conocimiento se construye mientras el journey avanza, por touchpoint y por fase.
¿El trigger también puede venir de nuestro sistema de RR. HH.?
Sí. Los triggers los defines en Journeys, pero también pueden activarse con un evento de tu sistema de RR. HH. Si allí se crea una nueva incorporación, se modifica un contrato o se registra una salida, Journeys lanza automáticamente, a través de la integración, las acciones correspondientes y la consulta. Tu sistema de RR. HH. sigue siendo la fuente y no tienes que mantener nada por duplicado. La integración con tu sistema de RR. HH. forma parte del paquete Enterprise.
¿En qué se diferencia de una herramienta de onboarding?
Una herramienta de onboarding cubre las primeras semanas y termina cuando se marcan las tareas. Journeys cubre toda la trayectoria en tu organización y mide por el camino. Cada trigger que lanza una acción puede lanzar también una medición. Así no solo sabes que algo ocurrió, sino también cómo se vivió.
¿Qué fases podemos configurar?
Por defecto trabajas con cinco fases: preboarding, onboarding, desarrollo, movilidad interna y offboarding. En cada fase decides qué touchpoints cuentan y dónde corresponde medir. No hace falta configurarlo todo de una vez: muchas organizaciones empiezan por el onboarding y después amplían.
¿Cuánto trabajo supone montar el journey?
Diseñar el journey es un trabajo puntual. Después acompaña cada incorporación, cambio y salida, mediciones incluidas. Si cambias algo en el journey, se aplica de inmediato a todas las personas que lo recorran a partir de ese momento.
¿Podemos crear un journey propio por departamento o puesto?
Sí. Puedes crear variantes por departamento, familia de puestos o centro. Las fases se mantienen; los touchpoints, los triggers y las mediciones cambian donde haga falta.
¿Nuestros datos están seguros y cumplen el RGPD?
Sí. Todo el tratamiento se realiza dentro del Espacio Económico Europeo y conforme al RGPD. Las personas responden a un momento de medición mediante un enlace cifrado y la información se presenta a nivel de equipo y de organización, de modo que las respuestas individuales no pueden atribuirse a una persona concreta. En nuestra declaración de privacidad indicamos exactamente qué datos tratamos y durante cuánto tiempo los conservamos.
¿Qué relación tiene Deepler Journeys con Research, 360 y Culture?
Journeys mide momentos de contacto: por touchpoint del employee journey y en el momento mismo. Deepler Research trabaja un nivel por encima, con un recorrido en toda la organización por los temas estratégicos que marcan el rumbo. Deepler 360 aporta feedback de desarrollo a nivel individual y Deepler Culture mapea la cultura. Funcionan por separado y se refuerzan cuando los combinas.
Pide una demo de Deepler Journeys
¿Quieres ver cómo es el employee journey en tu organización? En una demo breve te enseñamos cómo configurar fases, touchpoints y acciones, y cómo ver dónde se atasca.
- Una mirada a un journey ya configurado
- Consejos sobre los touchpoints que cuentan en vuestro caso
- Una conversación sin compromiso para todas tus preguntas
