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Caso de cliente
Deepler Research · Liderazgo
Una encuesta de compromiso hace visible la influencia de los responsables
Un grupo constructor con más de 10.000 empleados quería saber cuán comprometidos están sus empleados y qué determina ese compromiso. La encuesta de compromiso en Deepler Research dio una respuesta que iba más allá de las cifras: dos equipos con los mismos puestos de trabajo los valoraban de forma muy distinta. La diferencia estaba en el responsable.
Sector
Construcción
Tamaño
más de 10.000 empleados
Solución
Deepler Research
Aplicación
Encuesta de compromiso
En resumen
La pregunta
¿Cuán comprometidos están los empleados y qué lo determina?
La conclusión
El responsable tiñe la opinión de todo el equipo.
El resultado
Un ejemplo habitual en el desarrollo del liderazgo.
La pregunta: ¿cuán comprometidos están de verdad nuestros empleados?
El grupo constructor quería saber algo más que una puntuación media de satisfacción. La pregunta era cuán comprometidos están los empleados, dónde hay energía y dónde se atascan las cosas. Y sobre todo: qué margen de acción ofrece eso a la organización y a los responsables.
El enfoque: medir el compromiso de los empleados con Deepler Research
El grupo constructor lanzó una encuesta de compromiso en Deepler Research. Los empleados respondieron el cuestionario de forma anónima y en pocos minutos. Los resultados se hicieron visibles por equipo, de modo que RR. HH. y los responsables no solo vieron la imagen global de la organización, sino también las diferencias entre equipos.
Respuestas anónimas
Un cuestionario breve, en pocos minutos
Resultados por equipo
No solo una media de toda la organización
Comparar equipos
Las diferencias se ven al instante
La conclusión: dos equipos, los mismos puestos de trabajo, una opinión muy distinta
Un resultado destacó. Dos equipos trabajaban en el mismo entorno, con los mismos puestos de trabajo. Sin embargo, un equipo valoraba negativamente los puestos, mientras que el otro era neutral o positivo. La diferencia no estaba en el puesto de trabajo. El responsable del primer equipo tenía una opinión negativa de los puestos, y esa opinión se trasladaba a la experiencia de todo el equipo.
Mismo entorno, otra opinión: el responsable marca la diferencia.
Representación ilustrativa, sin puntuaciones exactas.
«Un gran resultado de utilizar Deepler para nuestra encuesta de compromiso fue la visión que obtuvimos sobre la influencia de los responsables en la experiencia de los empleados. Es un ejemplo que seguimos utilizando con regularidad para generar conciencia sobre el impacto del liderazgo. Deepler no solo nos ha dado información sobre el compromiso, sino también pautas valiosas para el desarrollo del liderazgo.»
Asesora de RR. HH., grupo constructor
El resultado: pautas para el desarrollo del liderazgo
La conclusión fue más que un resultado en un informe. El grupo constructor sigue usando el ejemplo para concienciar a los responsables de su impacto. Así, la encuesta no solo aportó conocimiento sobre el compromiso, sino también pautas concretas para el desarrollo del liderazgo.
- Un ejemplo reconocible para conversaciones sobre liderazgo
- Conciencia entre los responsables sobre el impacto de su actitud
- Desarrollo del liderazgo basado en datos propios, no en suposiciones
Aumentar el compromiso de los empleados empieza por el responsable
No es una excepción. Un estudio de Gallup (State of the American Manager) muestra que los responsables explican al menos el 70% de las diferencias de compromiso entre equipos. Quien quiera aumentar el compromiso de los empleados no debe fijarse solo en los puestos de trabajo, la retribución o los procesos, sino sobre todo en el liderazgo. Tres lecciones de este caso:
1. Mida por equipo
Una media de toda la organización oculta precisamente las diferencias de las que se aprende.
2. Fíjese en el liderazgo
La actitud y el comportamiento de un responsable influyen en cómo vive un equipo su trabajo y su entorno.
3. Hable de ello
Use los resultados como ejemplo en el desarrollo del liderazgo y vuelva a medir pasado un tiempo.
¿Quiere saber después cómo se percibe al propio responsable? Con el feedback 360 grados los responsables reciben feedback personal de su equipo, sus compañeros y su propio responsable.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre encuestas de compromiso
¿Qué es una encuesta de compromiso de los empleados?
Una encuesta de compromiso mide cuán vinculados se sienten los empleados con su trabajo, su equipo y la organización, y qué factores refuerzan o frenan ese compromiso. Mientras que la clásica encuesta de satisfacción de los empleados pregunta sobre todo cuán satisfechas están las personas, una encuesta de compromiso trata sobre energía, implicación y vinculación.
¿Qué diferencia hay entre satisfacción y compromiso de los empleados?
Los empleados satisfechos consideran que su trabajo y sus condiciones están bien. Los empleados comprometidos, además, se implican activamente con su equipo y la organización. Por eso el compromiso dice más sobre el rendimiento y la retención de empleados.
¿Cómo se mide la influencia de un responsable en el compromiso?
Comparando los resultados por equipo. Si equipos en circunstancias similares puntúan de forma claramente distinta, el responsable suele ser un factor importante. Con feedback 360 grados puede analizar después también el comportamiento del propio responsable.
¿Con qué frecuencia se mide el compromiso de los empleados?
Muchas organizaciones combinan una encuesta amplia al año con encuestas pulse breves entre medias. Así ve si las acciones de mejora tienen efecto, sin saturar a los empleados. En Deepler Research puede medir sin límite, también con encuestas pulse.
¿Las respuestas de los empleados son anónimas?
Sí. Los empleados responden la encuesta de forma anónima y los resultados se muestran a nivel de grupo, de modo que las respuestas no se pueden atribuir a personas.