Eine Recruiterin, die Lebensläufe mit einem kostenlosen Tool zusammenfasst. Ein Teamleiter, der eine Beurteilung von KI formulieren lässt. Niemand hat es verboten, niemand hat es geregelt. KI am Arbeitsplatz ist längst keine Zukunftsmusik mehr. Die Frage ist nicht, ob Ihre Mitarbeitenden KI nutzen, sondern ob jemand die Steuerung behält. Und das ist eine HR-Frage.
KI bei der Arbeit in den Niederlanden
44%der Beschäftigten nutzten im vergangenen Jahr KI bei der Arbeit
65%der großen Unternehmen (250+) nutzen KI
29%der berufstätigen KI-Nutzer finden die Schulung ausreichend
Quellen: PwC Hopes and Fears 2025, CBS (2025), KPMG und Ipsos I&O (2025)
Fast die Hälfte der Erwerbstätigen kennt keine KI-Richtlinie oder weiß nicht, was darin steht. Ohne Vereinbarungen wählt jeder sein eigenes Tool. Dann wissen Sie nicht, wo Personaldaten landen, ob ein Text stimmt und ob alle die gleichen Chancen bekommen.
KI macht Arbeit schneller, nicht immer besser
Die ersten Experimente sind eindeutig. In einer Studie mit 758 Beratern von BCG erledigten Menschen mit KI 12% mehr Aufgaben, 25% schneller und mit 40% höherer Qualität, aber nur bei Aufgaben, die KI gut beherrscht. Bei Aufgaben jenseits dieser Grenze gaben sie um 19 Prozentpunkte seltener die richtige Antwort: Sie übernahmen das Ergebnis der KI zu leichtfertig (Dell’Acqua u. a., 2023).
Produktivitätsgewinn mit KI im Kundenservice
Alle Mitarbeitenden+14%
Neueinsteiger+34%
Erfahrenste Kollegenfast 0
KI hilft vor allem Anfängern. Erfahrene Menschen bleiben nötig, um Ergebnisse zu beurteilen und Einsteigern das Handwerk beizubringen.
Gelöste Anfragen pro Stunde. Quelle: Brynjolfsson, Li und Raymond (2025), Feldstudie mit 5.179 Mitarbeitenden
Erfahrung wird also wertvoller, nicht weniger wert. Jemand muss das Ergebnis beurteilen, und Einsteiger müssen das Handwerk noch lernen. Mehr darüber, wie KI die Mitarbeitererfahrung verändert, lesen Sie in diesem Blog.
Welche Regeln gelten bereits?
Die europäische KI-Verordnung tritt schrittweise in Kraft:
- Seit dem 2. Februar 2025 ist KI, die Emotionen von Mitarbeitenden am Arbeitsplatz erkennt, verboten, außer aus medizinischen oder Sicherheitsgründen. Und Sie sorgen dafür, dass Mitarbeitende wissen, was KI kann und was nicht.
- Seit dem 2. August 2026 müssen Menschen wissen, dass sie es mit KI zu tun haben, etwa mit einem HR-Chatbot.
- Ab dem 2. Dezember 2027 gelten strenge Anforderungen für KI, die über Einstellung, Auswahl, Beurteilung, Beförderung oder Kündigung mitentscheidet.
Und in den Niederlanden galt schon länger: Eine Entscheidung mit großen Folgen darf nicht allein von einem Computer getroffen werden (DSGVO, Artikel 22), und der Betriebsrat muss Systemen zustimmen, die Verhalten oder Leistung überwachen können (niederländisches Betriebsverfassungsgesetz WOR, Artikel 27). Dies ist keine Rechtsberatung; prüfen Sie die Details mit Ihrem Juristen oder Datenschutzbeauftragten.
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Wer behält die Steuerung über KI?
Die Zahlen, die Regeln im Überblick, wann KI ein hohes Risiko ist, sieben Maßnahmen und zehn Fragen an Ihren Anbieter.
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Wann entscheidet KI über Menschen mit?
Nicht jede KI im HR fällt unter die strengen Regeln. Die Frage ist immer: Beeinflusst sie eine Entscheidung über den Job oder die Laufbahn einer Person? Eine Stellenanzeige verfassen oder eine Richtlinie zusammenfassen ist meist kein hohes Risiko. Lebensläufe filtern oder ranken, Kandidaten beurteilen und Leistung überwachen schon. Der Anbieter liefert das System, aber Sie sind verantwortlich dafür, wie Sie es einsetzen: menschliche Aufsicht, Protokolle aufbewahren und Menschen vorab informieren.
Mitarbeitende wollen vor allem Orientierung
Mitarbeitende sind neugierig und oft positiv. Aber 84% machen sich bei KI Sorgen um den Datenschutz, nur 37% vertrauen darauf, dass KI richtige Antworten gibt, und 16% spüren Druck, KI zu nutzen. Fragen Sie sie, was sie brauchen. Anonym, pro Team: Was darf ich, was brauche ich, was ändert sich für mich? Messen Sie es nicht mit KI: Emotionserkennung am Arbeitsplatz ist verboten.
Sieben Dinge, die Sie jetzt regeln
- Erfassen Sie, welche KI bereits genutzt wird, auch in Ihren HR-Systemen.
- Vermitteln Sie Menschen, was KI kann und was nicht, passend zu ihrer Rolle (verpflichtend).
- Schreiben Sie die Hausregeln auf: Welche Tools sind erlaubt, welche Daten dürfen nie in ein öffentliches Tool?
- Prüfen Sie Ihre HR-Systeme vor Dezember 2027 (verpflichtend).
- Beziehen Sie den Betriebsrat und Ihre Mitarbeitenden früh ein (verpflichtend).
- Schauen Sie auf Arbeit und Lernen: Welche Aufgaben verändern sich, und wie lernen Einsteiger das Handwerk?
- Fragen Sie, wie es ankommt: Orientierung, Druck und Chancen pro Team.
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Quellen
- CBS (2025). Nutzung von KI durch Unternehmen, Dezember 2025.
- PwC (2025). Hopes and Fears 2025, niederländische Ergebnisse, 1.257 Beschäftigte.
- KPMG und Ipsos I&O (2025). AI Vertrouwensmonitor 2025, 1.013 Niederländer.
- Dell’Acqua, F. u. a. (2023). Navigating the jagged technological frontier. Harvard Business School Working Paper 24-013.
- Brynjolfsson, E., Li, D. und Raymond, L. (2025). Generative AI at work. Quarterly Journal of Economics, 140(2).
- Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) und Verordnung (EU) 2026/1744 (Digital Omnibus on AI).
