Medir, comprender y mejorar la seguridad psicológica

La seguridad psicológica determina si los empleados se atreven a decir lo que piensan, ven y necesitan. Con el módulo de Seguridad psicológica de Deepler, mides por equipo dónde se sienten las personas libres para expresarse, dónde están las barreras y qué equipos requieren atención adicional. De esta manera, no diriges acciones basadas en incidentes aislados, sino en los patrones que determinan si las personas colaboran de manera segura, honesta y efectiva.

Mensen die aan het luisteren naar 2 mannen

¿Qué es la seguridad psicológica en el lugar de trabajo?

La seguridad psicológica en el lugar de trabajo significa que los empleados se sienten lo suficientemente seguros para expresarse sin miedo a consecuencias negativas: hacer preguntas, señalar errores, compartir opiniones divergentes y establecer límites.

El término fue introducido por la profesora de Harvard Amy Edmondson, quien demostró que los equipos se desempeñan mejor cuando las personas se atreven a asumir riesgos interpersonales. La seguridad social está estrechamente relacionada y abarca más ampliamente un entorno laboral donde las personas se tratan mutuamente con respeto y se protegen contra conductas no deseadas.

No se trata de un equipo sin fricciones, sino del espacio para discutir temas difíciles sin que sea personal. Precisamente ese espacio genera mejores decisiones, más innovación y una colaboración más sólida.

¿Cómo ayuda el módulo a medir y mejorar la seguridad psicológica?

Identificar causas

El módulo mide dónde la seguridad psicológica está bajo presión dentro de los equipos y pide a los empleados que contribuyan con soluciones. Así ves no solo que hay rozamiento, sino también dónde y por qué.

Acciones dirigidas a nivel de equipo

Por cada tema, los equipos participan en la conversación y eligen acciones concretas que se alineen con su situación. La seguridad varía mucho según el equipo, por lo que diriges de manera específica en lugar de a nivel organizacional.

Bucle de retroalimentación continua

Al medir y analizar regularmente, ves si las acciones de mejora tienen efecto y si las señales en ciertos equipos aumentan o disminuyen. Así la seguridad se convierte en una parte recurrente del desarrollo cultural, no en una campaña aislada.

¿Qué es la seguridad psicológica?

La seguridad psicológica significa que los empleados se atreven a compartir sus ideas, errores y preguntas sin temor a consecuencias negativas. Esto promueve la comunicación abierta, la innovación y la colaboración. Todos se sienten escuchados y contribuyen más libremente al crecimiento de la organización.

¿Por qué es importante la seguridad psicológica?

Cuando falta la seguridad psicológica, las señales permanecen ocultas. Los empleados no discuten errores, comparten menos ideas y no reportan comportamientos indeseados. En la superficie parece tranquilo, mientras que la tensión subyacente aumenta. Esto afecta el bienestar, la calidad, la innovación y la confianza en el liderazgo, y a menudo genera mayor rotación y absentismo.

Mejorar la seguridad psicológica

Mejorar la seguridad psicológica comienza con el liderazgo. Los líderes que reconocen sus propios errores, escuchan activamente e invitan la retroalimentación, crean una cultura de apertura. Las conversaciones de equipo dirigidas, check-ins breves y una estructura de retroalimentación segura ayudan a los equipos a desarrollar más apertura paso a paso. Las acciones pequeñas y consistentes tienen más impacto que las intervenciones únicas.

¿Se puede medir la seguridad psicológica?

Sí, la seguridad psicológica se puede medir bien mediante cuestionarios dirigidos y análisis de datos. Con el módulo de Deepler, no solo mides si las personas se sienten seguras, sino también en qué temas esto es relevante, como dar retroalimentación, reportar errores o compartir ideas. Así obtienes una visión concreta por equipo y puedes dirigir los esfuerzos hacia la mejora.

Así mejoras la seguridad psicológica en los equipos

Normalizar errores

Anima a aprender de los errores en lugar de castigarlos. En una cultura segura, los errores se discuten más pronto, lo que previene su repetición.

Estimular la comunicación abierta

Asegúrate de que todos se atrevan a compartir ideas y preocupaciones, incluso si difieren de la mayoría.

Pedir retroalimentación

Demuestra que todas las perspectivas son bienvenidas y que las opiniones contrarias se toman en serio.

Ofrecer apoyo

Responde con comprensión y sin prejuicio a preguntas y sugerencias, para que los empleados se sientan apoyados.

La metodología de Deepler

Este módulo mapea qué tan seguro se sienten los empleados para expresarse, a través de cuatro temas principales. Haz clic en un tema para ver los subtemas subyacentes: así es como hacemos cada tema concreto en profundidad.

Psychologische veiligheid
Module Seguridad psicológica
Seguridad psicológica

El módulo de Seguridad Psicológica mide en qué medida los empleados se sienten seguros para compartir ideas, preguntas y errores sin temor a consecuencias negativas. A través de cuatro temas, mapea cómo se perciben la apertura, el manejo de errores, la confianza mutua y el apoyo. El enfoque central es la seguridad social: poder contribuir sin riesgo.

Apertura y expresión
3 Subtemas
  • Atreverse a compartir ideas
  • Expresar preocupaciones
  • Atreverse a hacer preguntas
Manejo de errores
3 Subtemas
  • Hacer los errores discutibles
  • Aprender de los errores
  • Sin cultura de castigo
Confianza y respeto
3 Subtemas
  • Confianza mutua
  • Trato respetuoso
  • Ambiente inclusivo
Apoyo y retroalimentación
3 Subtemas
  • Apoyo de compañeros y liderazgo
  • Espacio para retroalimentación
  • Comprensión sin juzgar

Ve cómo haces que la seguridad psicológica sea un tema de conversación con datos

Descubre en este video cómo las organizaciones hacen que la seguridad psicológica sea un tema de conversación con el módulo de Deepler. Desde la medición hasta conversaciones concretas del equipo, ve cómo funciona en la práctica.

Background-circles-Deepler

Combina con otros temas de investigación

La seguridad psicológica rara vez existe por sí sola. Temas como la carga de trabajo, el liderazgo, el compromiso y la colaboración se influyen mutuamente constantemente. Combina este módulo con otros módulos de Deepler para obtener una imagen más completa de lo que realmente sucede en el lugar de trabajo y para dirigir más estratégicamente los temas que tienen mayor impacto.

Con la confianza de jóvenes y mayores

Las experiencias de los clientes que marcan la diferencia con nosotros.

  • Portret van een lachende man in pak voor een oranje achtergrond, getiteld "Review-image-Larren (1)".

    Larren

    Recruitment Lead, 

    De Selectie

    Icon-Review-sterren

    «Hace poco, usé Deepler para llegar a un vicepresidente ejecutivo. ¡Estupendo lo que lograron en poco tiempo! En un período de dos semanas, recopilamos información y pudimos continuar con nuestro plan AMC. En cualquier otra situación, se necesitan semanas, si no meses, para hacerlo. El contacto es bueno, amistoso y constructivo. Es un club muy agradable con el que trabajar».

  • Portretfoto van een glimlachende man genaamd Douwe met een kale hoofdhuid en lichte ogen, voor een turquoise achtergrond.

    Douwe

    Recruiter, 

    Securitas

    Icon-Review-sterren

    «¡La herramienta y la empresa ideales para obtener más y mejor información sobre la organización y los empleados como organización! ¡Y especialmente con rapidez! Para nosotros, también era la necesidad de conseguir herramientas para los temas de retención, a fin de evitar el absentismo o la rotación en el futuro. También tengo experiencia con otras empresas y valoro sinceramente la rapidez con la que cambiamos, hacemos el seguimiento y el contacto personal con Deepler. Absolutamente recomendable».

  • Retrato de Jolanda con fondo morado, usado para una reseña.

    Jolanda

    HR Business Partner, 

    Nedcargo

    Icon-Review-sterren

    «Deepler es una excelente herramienta para recopilar continuamente los comentarios de nuestros empleados. Esta información queda entonces disponible de forma centralizada para nosotros como directivos, pero también para los directivos que se benefician de ella».

  • Portret van Jonathan in een blauw pak met stropdas, lachend voor een blauwe achtergrond.

    Jonathan

    Manager, 

    UWV

    Icon-Review-sterren

    «Lo que hace que Deepler sea especial es que no se queda atrapado en los números. Te ayuda a entender de inmediato dónde está y qué necesitan los equipos. Para nosotros, esto garantizó que los propios empleados encontraran áreas de mejora y asumieran la responsabilidad por ellas. Las ideas fueron nítidas y útiles, pero lo más importante es que la conversación que se inició después marcó la diferencia. Gracias a Deepler, no obtuvimos un plan en papel, sino un cambio que contó con el apoyo de las propias personas».

  • Vector

    Amadeus

    COO, 

    OSRE

    Icon-Review-sterren

    «El software tiene un impacto positivo en nosotros como organización en rápido crecimiento. Al comprender mejor lo que sucede en el lugar de trabajo y las soluciones que ofrecen las personas para mejorar, podemos tomar decisiones más eficaces. La plataforma nos ayuda a obtener información en tiempo real y a responder directamente a ella a través de la herramienta».

¿Listo para hacer la seguridad psicológica concreta?

Programa una demostración sin compromiso y descubre cómo Deepler ayuda a tu organización a medir y mejorar la seguridad psicológica. Nuestros asesores están encantados de pensar junto a ti.

Aantal stemmen voor het idee 'Gezondere lunch', toegevoegd door Leon, met een score van +36.
Kaart met de titel "Inwerken van collega's", waarop een streak van 14 dagen en 10 van de 12 voltooide taken worden getoond.
Background-circles-Deepler

Preguntas frecuentes sobre seguridad psicológica

La seguridad social se refiere en general a un entorno laboral sin comportamientos no deseados, exclusión o intimidación. La seguridad psicológica se centra principalmente en el espacio para expresarse, discutir errores y hacer preguntas. En la práctica, ambas están estrechamente relacionadas.