Drie lachende mensen tegen gekleurde achtergronden, als visueel element voor werkgevers.
Icon-Review-sterren

4,9/5 reviews

Bedrijfscultuur meten en verbeteren met inzicht in gedrag

Een sterke bedrijfscultuur ontstaat niet door kernwaarden op de muur, maar door wat mensen elke dag doen, zeggen en toestaan. Hoe wordt er samengewerkt? Voelen medewerkers ruimte om mee te denken? Sluit het gedrag van leidinggevenden aan op de waarden van de organisatie?

Met de cultuurmodule van Deepler maak je zichtbaar hoe medewerkers de cultuur in een organisatie echt ervaren. Zo ontdek je waar de bedrijfscultuur kracht geeft, waar gedrag schuurt en welke patronen verandering tegenhouden.

  • Meet hoe medewerkers de bedrijfscultuur dagelijks ervaren
  • Ontdek waar cultuur, gedrag en kernwaarden uiteenlopen
  • Vertaal cultuuronderzoek naar concrete verbeteracties
Screenshot van een medewerkerstevredenheidsonderzoek uitslag

Bedrijfscultuur: wat is het en hoe breng je die in kaart?

Veel organisaties praten over hun cultuur wanneer er iets verandert: groei, fusie, reorganisatie, nieuw leiderschap of toenemende afstand tussen teams. Maar bedrijfscultuur is niet één los thema.

Het zit in besluitvorming, communicatie, leiderschap, samenwerking en de manier waarop mensen met klanten en collega’s omgaan. Een cultuuronderzoek helpt om die vaak onzichtbare patronen zichtbaar en bespreekbaar te maken.

In dit artikel leggen we uit:

  • Wat bedrijfscultuur betekent en hoe je die herkent
  • Waarom cultuur in een organisatie invloed heeft op gedrag
  • Hoe je bedrijfscultuur kunt meten en beschrijven
  • Wat helpt bij bedrijfscultuur veranderen of verbeteren
  • Hoe Deepler cultuur vertaalt naar concrete actie

Inhoudsopgave

Wat is bedrijfscultuur?

Bedrijfscultuur is het geheel van overtuigingen, gewoontes, gedragingen en ongeschreven regels binnen een organisatie. Het bepaalt hoe mensen samenwerken, hoe beslissingen worden genomen, hoe leidinggevenden richting geven en hoe medewerkers omgaan met verandering, fouten, klanten en elkaar.

De formele waarden van een organisatie vertellen vaak wat men belangrijk vindt. De echte cultuur laat zien wat medewerkers in de praktijk ervaren. Daarom is bedrijfscultuur meten waardevol: het maakt zichtbaar of het gewenste gedrag ook daadwerkelijk terugkomt in teams, processen en leiderschap.

Van kernwaarden naar dagelijks gedrag

Kernwaarden zijn pas geloofwaardig wanneer medewerkers ze herkennen in het dagelijkse werk. Een organisatie kan bijvoorbeeld zeggen dat zij open is, terwijl medewerkers belangrijke besluiten vooral top-down ervaren. Of zeggen dat eigenaarschap belangrijk is, terwijl fouten maken wordt afgestraft.

Door cultuur te onderzoeken, verbind je woorden aan gedrag en wordt duidelijk waar de gewenste cultuur al leeft en waar bijsturing nodig is.

Gevolg van lage werknemerstevredenheid: medewerker met het hoofd op het toetsenbord zittend aan een bureau, ogenschijnlijk teneergeslagen of uitgeput.

De drie niveaus van cultuur volgens Schein

Organisatiepsycholoog Edgar Schein beschreef in Organizational Culture and Leadership (1985) dat bedrijfscultuur uit drie lagen bestaat:

  • Artefacten: wat je ziet en hoort, zoals de inrichting van het kantoor, kledingcodes, rituelen en de manier van vergaderen
  • Beleden waarden: wat de organisatie zegt belangrijk te vinden, zoals kernwaarden, missie en gedragscodes
  • Basisaannames: de onbewuste overtuigingen over hoe het werk “hoort”, die gedrag het sterkst sturen

Wil je cultuur echt veranderen, dan moet je bij die onderste laag uitkomen. Daar helpt onderzoek bij.

De 7 dimensies van organisatiecultuur

Stephen Robbins beschrijft, op basis van onderzoek van O’Reilly, Chatman en Caldwell (1991), zeven kenmerken waarop organisatieculturen van elkaar verschillen:

  • Innovatie en risico nemen: hoeveel ruimte is er om te experimenteren?
  • Aandacht voor detail: hoe precies moet het werk zijn?
  • Resultaatgerichtheid: telt vooral de uitkomst of ook de weg ernaartoe?
  • Mensgerichtheid: hoeveel rekening houden besluiten met medewerkers?
  • Teamgerichtheid: wordt werk vooral in teams of individueel georganiseerd?
  • Competitiedrang: hoe sterk is de onderlinge concurrentie?
  • Stabiliteit: ligt de nadruk op behouden of op groeien en veranderen?

Waarom is bedrijfscultuur belangrijk?

De cultuur bepaalt vaak sneller hoe mensen handelen dan een procedure of beleidsstuk. Is de cultuur veilig, duidelijk en lerend? Dan nemen medewerkers eerder verantwoordelijkheid en komen er meer nieuwe ideeën. Is de cultuur gesloten of defensief? Dan ontstaan vertraging, ruis en afhankelijkheid van leidinggevenden. Open communicatie is daarbij een sleutel.

Het meten van bedrijfscultuur levert verschillende voordelen op

Leiderschap, communicatie, samenwerking, besluitvorming, voorbeeldgedrag en de omgang met successen en fouten beïnvloeden de cultuur. Omdat cultuur overal doorheen loopt, kun je er niet alleen op gevoel op sturen. Een cultuuronderzoek laat zien welke patronen medewerkers herkennen en waar aandacht nodig is.

1. Zicht op ongeschreven regels

Een cultuuronderzoek laat zien welke normen en gewoontes medewerkers dagelijks ervaren. Denk aan hoe makkelijk mensen feedback geven, hoe besluiten worden genomen of hoeveel ruimte er is voor initiatief. Daarmee krijg je zicht op de echte werkcultuur, niet alleen op de formele waarden.

2. Betere aansluiting tussen waarden en gedrag

Veel organisaties hebben kernwaarden, maar weten niet altijd of die terugkomen in de praktijk. Door bedrijfscultuur te meten ontdek je waar waarden herkenbaar zijn en waar gedrag nog iets anders laat zien. Dat maakt cultuurverandering concreter en eerlijker.

3. Sterkere samenwerking tussen teams

Cultuurverschillen tussen teams of afdelingen kunnen zorgen voor misverstanden, frustratie of vertraging. Een cultuuronderzoek maakt zichtbaar waar teams anders werken, communiceren of prioriteren. Daardoor kun je gerichter werken aan gezamenlijke normen en betere samenwerking.

4. Meer duidelijkheid in verandering

Bij groei, reorganisatie of strategische verandering bepaalt cultuur vaak of plannen landen. Als medewerkers gewend zijn om af te wachten, vraagt verandering om andere interventies dan in een cultuur waarin mensen vanzelf initiatief nemen. Cultuurdata helpt om de aanpak daarop af te stemmen.

5. Gerichter werken aan toekomstbestendigheid

Een gezonde bedrijfscultuur helpt organisaties sneller leren, beter samenwerken en makkelijker verbeteren. Door cultuur niet alleen te benoemen maar te meten, ontstaat een basis om gericht te sturen op gedrag dat past bij de ambitie van de organisatie.

Jouw cultuuronderzoek uitvoeren met de software van Deepler

Met de cultuurmodule van Deepler onderzoek je hoe medewerkers de bedrijfscultuur ervaren in hun dagelijkse werk. Je meet thema’s zoals samenwerking, leiderschap, veiligheid, besluitvorming, eigenaarschap, communicatie en aansluiting op kernwaarden.

De resultaten worden vertaald naar overzichtelijke dashboards en teaminzichten, zodat HR, directie en leidinggevenden niet blijven hangen in abstracte cultuurtaal. Je ziet waar de gewenste cultuur al zichtbaar is, waar teams andere patronen ervaren en welke gesprekken nodig zijn om bedrijfscultuur te verbeteren.

Twee personen bespreken werk terwijl ze samen naar een tablet kijken.

Welke soorten bedrijfscultuur zijn er?

Bedrijfscultuur bepaalt in de praktijk meer dan de meeste bedrijven beseffen. Het stuurt hoe beslissingen worden genomen, hoe mensen met elkaar omgaan, en uiteindelijk ook hoe aantrekkelijk een organisatie is voor nieuw talent. Bij Deepler.io zien we in ons werk met opdrachtgevers steeds terug dat cultuur zelden toevallig ontstaat: het is het resultaat van keuzes rond structuur, leiderschap en waarden, bewust of onbewust gemaakt.

Er bestaat geen universeel “beste” model. Een scale-up die snel moet schakelen heeft andere behoeften dan een organisatie waar consistentie en controle vooropstaan. Hieronder lichten we vijf herkenbare cultuurtypes toe, met de kenmerken, de voor- en nadelen, en wanneer een bepaald type juist wel of niet werkt.

1. De hiërarchische cultuur

In een hiërarchische cultuur ligt de beslissingsbevoegdheid duidelijk bij het management. Er zijn vaste procedures, heldere rapportagelijnen en weinig ruimte voor interpretatie in hoe werk wordt uitgevoerd. Dit model werkt goed in sectoren waar voorspelbaarheid en naleving van regels zwaar wegen, zoals de financiële sector, zorg of productieomgevingen.

Het voordeel: duidelijkheid en consistentie. Iedereen weet wie waarover beslist. Het risico: trage besluitvorming en weinig ruimte voor initiatief van de werkvloer, wat op termijn kan leiden tot een lager gevoel van eigenaarschap bij medewerkers.

2. De teamgerichte cultuur

Hier ligt de nadruk op samenwerking in plaats van individuele prestaties. Beslissingen komen tot stand in overleg, en de klantervaring en onderlinge betrokkenheid staan centraal. Organisaties met deze cultuur investeren vaak bewust in een goede werk-privébalans, omdat ze ervan uitgaan dat teams die zich gesteund voelen ook beter presteren.

Het voordeel is een hoge mate van betrokkenheid en een prettig werkklimaat. De keerzijde: verantwoordelijkheid kan diffuus worden als niemand duidelijk eigenaar is van een resultaat, en besluitvorming via consensus kost tijd.

3. De prestatiegerichte (elitaire) cultuur

Deze cultuur draait om het aantrekken en behouden van de sterkste mensen, en het belonen van topprestaties. Er wordt hoog ingezet op kwaliteit, de lat ligt hoog bij werving, en wie presteert krijgt snel doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Dit model kan sterk motiverend werken voor ambitieuze medewerkers, maar de keerzijde is reëel: een hoge werkdruk en een cultuur die weinig ruimte laat voor mensen die niet voortdurend op scherp willen staan. Zonder aandacht voor duurzame inzetbaarheid loopt dit risico op verloop en burn-out.

4. De horizontale (platte) cultuur

Typisch voor jonge, snelgroeiende organisaties en start-ups. Er is geen strikte top-down structuur; iedereen wordt geacht mee te denken, feedback te geven en verantwoordelijkheid te nemen buiten de eigen functietitel. Innovatie en experimenteren worden actief aangemoedigd.

De kracht zit in snelheid en flexibiliteit: ideeën kunnen snel worden getoetst en bijgestuurd zonder dat ze eerst een hele hiërarchie door moeten. Het risico ontstaat vaak bij groei: zonder enige structuur wordt besluitvorming onduidelijk en kan de organisatie moeite krijgen om op te schalen.

5. De familie- of clan cultuur

In deze cultuur voelt het team als een hechte groep waarin mensen elkaar goed kennen, gedeelde waarden hebben en zich sterk verbonden voelen met het bedrijf. Loyaliteit en onderlinge zorg staan voorop, en beslissingen worden vaak genomen met het collectief welzijn in het achterhoofd.

Dat zorgt voor een warme, veilige werkomgeving met doorgaans laag verloop. Tegelijk kan het lastiger zijn om afscheid te nemen van onderpresterende medewerkers, en kan de nadruk op harmonie kritische feedback in de weg staan.

Welke cultuur past bij jouw organisatie?

Geen van deze vijf typen bestaat in zuivere vorm: de meeste organisaties zijn een mix, met één stijl die overheerst. De vraag die er echt toe doet, is niet welk label het beste klinkt, maar welke cultuur past bij je fase van groei, je markt en het soort mensen dat je wilt aantrekken en behouden.

Bij Deepler.io helpen we organisaties nadenken over die vraag vanuit een praktisch perspectief: niet als abstracte oefening, maar gekoppeld aan concrete keuzes in structuur, leiderschap en communicatie. Wil je weten welke cultuur het beste aansluit bij jouw doelen, en hoe je die versterkt in plaats van toevallig laat ontstaan? Neem gerust contact met ons op.

Onze tevreden klanten

  • Logo Vereen
  • Logo-ABNAmro
  • Logo van De Selectie met de slogan 'jouw recruitment marketing team' in donkerblauw en lichtblauw.
  • Logo van Van der Valk met een gestileerde toekan in zwart, rood, geel en groen.
  • Logo Securitas
  • Logo Brabant Water
  • Logo-eviden
  • Logo Smurfit Westrock
  • Logo van GestioNet met blauwe cirkels en de slogan "Play Think Learn".
  • Logo ABP
  • Logo-Gomes 1
  • Logo-uwv
  • Logo-headfirst
  • Logo Gemeente Velsen
  • Logo van Hendriks met blauwe en oranje grafische elementen en de slogan "Bedenkt, bouwt, beheert".
  • Logo van Truckland met blauwe en witte tekst voor een oranje cirkel met witte strepen.
  • Logo-Site
  • Logo-Comtest
  • Logo van D&B The Facility Group met witte tekst op een donkerblauwe achtergrond.
  • Logo-Recruitment
  • Logo van Management Drives met de initialen "MD" en een gekleurde lijn onder het woord "Management".
  • Logo-mateboer
  • Logo AM Groep
Dashboardweergave van het medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) systeem.

Het cultuurmodel van Quinn: vier soorten organisatiecultuur

Het meest gebruikte model om bedrijfscultuur te typeren is het concurrerende-waardenmodel van Kim Cameron en Robert Quinn (Diagnosing and Changing Organizational Culture, 1999). Het zet twee spanningen tegenover elkaar: flexibiliteit tegenover beheersing, en interne tegenover externe focus. Dat levert vier culturen op:

  • Familiecultuur (clan): gericht op samenwerking, betrokkenheid en ontwikkeling van mensen
  • Adhocratiecultuur: gericht op innovatie, ondernemerschap en experimenteren
  • Marktcultuur: gericht op resultaat, concurrentie en klanten
  • Hiërarchische cultuur: gericht op structuur, procedures en voorspelbaarheid

Geen enkele organisatie heeft één zuivere cultuur. Het gaat om de mix, en om het verschil tussen de huidige en de gewenste cultuur. Met een cultuuronderzoek maak je beide zichtbaar, per team en per afdeling.

Medewerker vult het medewerkerstevredenheidsonderzoek in.

Van gevoel naar gedeeld beeld

Zonder onderzoek blijft bedrijfscultuur vaak een verzameling meningen. De één noemt de cultuur ondernemend, de ander ervaart vooral chaos. De één ziet openheid, de ander durft belangrijke zorgen niet uit te spreken.

Een cultuuronderzoek brengt die verschillende ervaringen bij elkaar en maakt duidelijk waar patronen organisatiebreed terugkomen. Daarmee ontstaat een gedeeld vertrekpunt. Niet om schuldigen aan te wijzen, maar om samen te bepalen welk gedrag helpt en welk gedrag de ontwikkeling van de organisatie remt.

Drie collega’s zitten samen aan een bureau en bespreken de uitkomsten van het medewerkerstevredenheidsonderzoek.

Wat zijn de voordelen van een cultuuronderzoek?

Een cultuuronderzoek helpt organisaties om een abstract onderwerp praktisch te maken. In plaats van praten over ‘de cultuur’ alsof iedereen hetzelfde bedoelt, krijg je zicht op concrete gedragingen, spanningen en verschillen tussen teams. Dat maakt het makkelijker om de bedrijfscultuur te beschrijven, verbeteren en veranderen.

Bedrijfscultuur beschrijven met een model

Veel organisaties vinden het lastig om hun bedrijfscultuur te beschrijven zonder algemene woorden. Een bedrijfscultuur model helpt. Het geeft taal om cultuur binnen organisaties te benoemen en te vergelijken. Dit zijn de bekendste organisatiecultuur modellen:

  • Het model van Quinn: onderscheidt vier typen cultuur. De familiecultuur (samenwerking), de adhocratiecultuur (vernieuwing en nieuwe ideeën), de marktcultuur (resultaat) en de hiërarchiecultuur (structuur en beheersing).
  • Het model van Hofstede: beschrijft cultuurverschillen langs dimensies, zoals machtsafstand, individualisme en onzekerheidsvermijding. Het werd vooral bekend voor landenculturen.
  • De lagen van Schein: zichtbare uitingen, uitgesproken waarden en onderliggende aannames. De diepste laag bepaalt het gedrag het sterkst.

Een model is een startpunt. Met cultuurdata zie je welke kenmerken medewerkers echt herkennen. Is de organisatie vooral resultaatgericht, hiërarchisch, lerend of ondernemend? Koppel die kenmerken aan gedrag. Dan wordt cultuur concreet en bruikbaar voor leiderschap, HR, onboarding en communicatie.

Collega's werken samen aan documenten en laptops tijdens een vergadering.
Twee collega’s schrijven en overleggen samen bij een whiteboard op kantoor.

Gerichter bedrijfscultuur verbeteren

Bedrijfscultuur verbeteren lukt alleen wanneer duidelijk is welk gedrag versterkt of veranderd moet worden. Als medewerkers weinig eigenaarschap ervaren, kan dat komen door onduidelijke kaders, weinig vertrouwen of een cultuur waarin initiatief niet wordt beloond. Door de onderliggende patronen te meten, voorkom je generieke cultuurprogramma’s en kies je interventies die passen bij de echte oorzaak.

Meer grip op cultuurverandering

Bedrijfscultuur veranderen vraagt om herhaling, voorbeeldgedrag en duidelijke keuzes. Een meting laat zien waar de organisatie nu staat en welke thema’s prioriteit verdienen.

Daarna kun je volgen of nieuwe afspraken, leiderschapsgedrag of veranderinterventies ook effect hebben. Zo wordt cultuurverandering geen eenmalige sessie, maar een proces dat je kunt begeleiden en bijsturen.

Drie jonge mensen zitten op een stoep en werken samen met een laptop en een smartphone.

Bedrijfscultuur verbeteren: 6 tips

Cultuurverandering lukt niet met een nieuwe set kernwaarden of een inspiratiesessie. Het vraagt om consequent gedrag, op alle niveaus. Met deze zes tips geef je richting aan je bedrijfscultuur.

1. Breng de huidige cultuur eerlijk in kaart

Begin niet bij de gewenste cultuur, maar bij wat medewerkers nu ervaren. Zonder nulmeting weet je niet waar het verschil zit en of je aanpak werkt.

2. Vertaal kernwaarden naar concreet gedrag

Een kernwaarde als “openheid” zegt pas iets als duidelijk is hoe het eruitziet. Bijvoorbeeld: besluiten worden uitgelegd en iedereen mag vragen stellen in het overleg.

3. Laat leidinggevenden het voorbeeld geven

Medewerkers kijken naar wat leiders doen, niet naar wat ze zeggen. Investeer daarom in leiderschap, want daar begint de cultuur in teams. Lees meer op onze pagina over teams en leiderschap versterken.

4. Maak het veilig om patronen te benoemen

Ongezonde gewoontes veranderen pas als iemand ze durft te benoemen. Werk daarom aan psychologische veiligheid, zodat medewerkers eerlijk zijn over wat er speelt.

5. Beloon het gedrag dat je wilt zien

Kijk kritisch naar wie er wordt gewaardeerd en bevorderd. Beloon je vooral individuele resultaten, dan wordt samenwerking geen onderdeel van de cultuur.

6. Meet periodiek en bespreek de uitkomsten

Cultuur verandert langzaam. Meet daarom op vaste momenten en bespreek de uitkomsten per team. Zo zie je of nieuw gedrag echt landt en waar je moet bijsturen.

Preview van de whitepaper Moe van veranderen

Gratis whitepaper

Moe van veranderen

Waarom draagvlak slijt bij elke nieuwe verandering, wat onderzoek zegt over vertrouwen en inspraak, en hoe je het terugwint.

  • Het model van de vertrouwensrekening
  • Zes stortingen, gesorteerd op bewijs
  • Antwoorden op zes uitspraken uit het MT
Download de whitepaper

Vertrouwd door klein en groot

Ervaringen van klanten die met ons het verschil maken.

  • Portretfoto van Jolanda voor een paarse achtergrond, gebruikt bij een review.

    Jolanda

    HR Business Partner, 

    Nedcargo

    Icon-Review-sterren

    “Deepler is een mooie tool om continu feedback op te halen onder onze medewerkers. Deze input is vervolgens centraal beschikbaar voor ons als directie, maar ook voor leidinggevenden die daar hun voordeel mee doen.”

  • Portretfoto van een glimlachende man genaamd Douwe met een kale hoofdhuid en lichte ogen, voor een turquoise achtergrond.

    Douwe

    Recruiter, 

    Securitas

    Icon-Review-sterren

    “Ideale tool en bedrijf om als organisatie meer en beter inzicht te krijgen in de organisatie en de medewerkers! En vooral ook met snelheid! Voor ons was het ook de noodzaak om handvaten te krijgen voor de onderwerpen retentie, om toekomstig verzuim of verloop tegengaan. Ik heb ook ervaring met andere partijen en vind de snelheid van schakelen, de opvolging en persoonlijk contact met Deepler oprecht een meerwaarde. Absolute aanrader.”

  • Portret van een lachende man in pak voor een oranje achtergrond, getiteld "Review-image-Larren (1)".

    Larren

    Recruitment Lead, 

    De Selectie

    Icon-Review-sterren

    “Afgelopen periode gebruik gemaakt van Deepler om tot een EVP te komen. Geweldig wat zij in een korte tijd konden realiseren! In een periode van twee weken hadden wij informatie opgehaald en konden we door met ons AMC plan. In elke andere situatie duurt het weken, zo niet maanden om dit voor elkaar te krijgen. Contact is goed, vriendelijk en constructief. Zeer prettige club om mee samen te werken.”

  • Vector

    Amadeus

    COO, 

    OSRE

    Icon-Review-sterren

    “De software heeft een positieve impact op ons als snel groeiende organisatie. Door beter te begrijpen wat er speelt op de werkvloer en wat mensen als oplossingen aandragen voor verbeteringen kunnen we effectievere beslissingen nemen. Het platform helpt ons real-time inzicht te krijgen en daar, via de tool, ook direct op in te spelen.”

  • Portret van Jonathan in een blauw pak met stropdas, lachend voor een blauwe achtergrond.

    Jonathan

    Manager, 

    UWV

    Icon-Review-sterren

    “Wat Deepler bijzonder maakt, is dat het niet blijft hangen in cijfers. Het helpt je meteen begrijpen waar het schuurt en wat teams nodig hebben. Bij ons zorgde dat ervoor dat medewerkers zelf met verbeterpunten kwamen en daar ook verantwoordelijkheid voor namen. De inzichten waren scherp en bruikbaar, maar vooral: het gesprek dat daarna op gang kwam, maakte het verschil. Dankzij Deepler kregen we geen papieren plan, maar verandering die gedragen werd door de mensen zelf.”

  • Lola, klant van Deepler

    Lola

    HR adviseur, 

    VolkerWessels

    Icon-Review-sterren

    “Een mooi resultaat van het inzetten van Deepler voor ons medewerkersbetrokkenheidonderzoek was het inzicht dat we kregen in de invloed van leidinggevenden op de beleving van medewerkers. Deepler heeft ons daarmee niet alleen inzichten opgeleverd over betrokkenheid, maar ook waardevolle handvatten voor leiderschapsontwikkeling.”

Man leunt voorover aan een bureau terwijl hij geconcentreerd naar een laptop kijkt.

Is een cultuuronderzoek verplicht en hoe zit het met privacy?

Een cultuuronderzoek is in Nederland meestal niet wettelijk verplicht. Toch kan het voor organisaties zeer waardevol zijn, zeker wanneer cultuur invloed heeft op werkdruk, sociale veiligheid, leiderschap, samenwerking of verandervermogen.

Omdat een cultuuronderzoek gaat over ervaringen van medewerkers, is zorgvuldigheid belangrijk. Communiceer vooraf waarom het onderzoek wordt uitgevoerd, welke thema’s worden gemeten, hoe resultaten worden gebruikt en wie toegang krijgt tot rapportages.

Vraag alleen informatie uit die nodig is voor het doel van het onderzoek en rapporteer op groepsniveau waar dat nodig is om herleidbaarheid te voorkomen. Zo ontstaat vertrouwen en wordt de kans groter dat medewerkers eerlijk antwoorden.

Is een cultuuronderzoek anoniem?

Een cultuuronderzoek werkt het beste wanneer medewerkers vrijuit kunnen aangeven hoe zij de bedrijfscultuur ervaren. Anonimiteit of vertrouwelijke groepsrapportage is daarom belangrijk.

Zeker bij gevoelige onderwerpen zoals leiderschap, veiligheid, feedback of besluitvorming moeten medewerkers erop kunnen vertrouwen dat hun antwoorden niet individueel worden teruggekoppeld. Deepler helpt om resultaten zo te structureren dat patronen zichtbaar worden zonder dat individuele medewerkers centraal komen te staan.

Een gemotiveerde groep collega’s luistert en applaudisseert tijdens een presentatie op kantoor.
Man voert een Zoom-gesprek terwijl hij koffie drinkt aan zijn bureau.

Hoe zit het met AVG en privacy bij een cultuuronderzoek?

Bij een cultuuronderzoek verwerk je persoonsgegevens of in ieder geval gegevens die tot groepen medewerkers kunnen worden herleid. Daarom moet de verwerking passen binnen de AVG.

Dat betekent onder andere dat je een duidelijk doel formuleert, niet meer gegevens verzamelt dan nodig is, medewerkers informeert over gebruik en bewaartermijnen en zorgvuldig omgaat met kleine groepen. Vooral open antwoorden en segmentaties vragen aandacht, omdat die sneller herkenbaar kunnen zijn. Privacy is niet alleen een juridische randvoorwaarde, maar ook bepalend voor de kwaliteit van de antwoorden.

Wat is de rol van HR, management en leidinggevenden bij cultuuronderzoek?

HR kan het cultuuronderzoek voorbereiden en bewaken dat de aanpak zorgvuldig, begrijpelijk en veilig is. Directie en management hebben vooral een voorbeeldrol: zij moeten duidelijk maken waarom cultuur belangrijk is en bereid zijn om ook naar hun eigen gedrag te kijken.

Leidinggevenden spelen vervolgens een grote rol in de opvolging, omdat cultuur dagelijks zichtbaar wordt in teams. De ondernemingsraad kan betrokken worden wanneer het onderzoek raakt aan personeelsbeleid, privacy of bredere organisatieontwikkeling.

Twee collega’s werken op laptops aan een gedeeld bureau in een modern kantoor met bakstenen muren, van bovenaf gezien.
Vrouw in grijze blazer werkt op laptop aan vergadertafel met collega's op de achtergrond.

Waarom voeren veel organisaties toch een cultuuronderzoek uit?

Organisaties voeren een cultuuronderzoek uit omdat cultuur vaak het verschil maakt tussen plannen maken en plannen waarmaken. Strategie, kernwaarden en processen kunnen op papier logisch zijn, maar als de dagelijkse werkcultuur daar niet bij past, blijft verandering hangen.

Een cultuuronderzoek maakt zichtbaar waar de organisatie zichzelf helpt en waar gedrag de ambitie tegenwerkt. Dat maakt het makkelijker om bedrijfscultuur verbeteren praktisch te maken.

Gezond vs. Toxisch

Cultuur bepaalt bijna alles binnen een organisatie: hoe collega’s elkaar behandelen, hoe je met klanten omgaat, hoe conflicten worden opgelost en hoe beslissingen tot stand komen. Het is niet wat er op de muur staat, maar wat mensen dagelijks doen, zeggen en toestaan.

Positieve bedrijfscultuur

In een sterke cultuur gaan medewerkers respectvol met elkaar en met klanten om. Er is ruimte voor feedback en conflicten worden uitgesproken in plaats van weggemoffeld. Medewerkers voelen zich betrokken en zijn bereid een stap extra te zetten. Juist die cultuur maakt het verschil als je talent wilt aantrekken én behouden.

Negatieve bedrijfscultuur

Een negatieve cultuur voelt onprettig aan, in het ergste geval zelfs onveilig. Conflicten blijven onbesproken of worden niet serieus genomen. Medewerkers raken minder betrokken en vertrekken sneller. Je hoeft waarschijnlijk niet lang na te denken om een voorbeeld te bedenken, in je eigen omgeving of in het nieuws.

Zo haal je meer uit je cultuuronderzoek

Koppel cultuur aan herkenbaar gedrag

Vraag niet alleen of medewerkers de cultuur positief ervaren. Onderzoek concreet gedrag: spreken mensen elkaar aan, worden fouten besproken, is er ruimte voor initiatief en worden besluiten duidelijk uitgelegd? Zo voorkom je dat cultuur een vaag containerbegrip blijft.

Twee lachende personen in casual kleding poseren voor een blauwe achtergrond.

Maak verschillen tussen teams bespreekbaar

Bedrijfscultuur is niet overal hetzelfde. Teams kunnen sterk verschillen in leiderschap, veiligheid of samenwerking. Gebruik die verschillen niet om te oordelen, maar om te begrijpen welke patronen werken en waar ondersteuning nodig is.

Twee lachende collega’s in een vergadering binnen de financiële sector.

Vertaal inzicht naar voorbeeldgedrag

Cultuur verandert vooral wanneer mensen ander gedrag gaan zien en ervaren. Koppel resultaten daarom aan concreet voorbeeldgedrag van leidinggevenden, afspraken in teams en terugkerende momenten waarop de gewenste cultuur wordt geoefend.

Lachende man in een rood shirt met een kleurrijk logo in de linkerbovenhoek.

Do’s van een cultuuronderzoek

Een goed cultuuronderzoek vraagt om heldere taal en zorgvuldige opvolging. Medewerkers moeten begrijpen dat het niet gaat om een abstract project, maar om de manier waarop zij dagelijks samenwerken.

  • Leg uit waarom je bedrijfscultuur wilt meten
  • Gebruik herkenbare voorbeelden uit de werkpraktijk
  • Rapporteer zorgvuldig op team- en organisatieniveau
  • Bespreek resultaten met leidinggevenden én medewerkers
  • Kies enkele gedragingen die je zichtbaar wilt versterken

Don’ts van een cultuuronderzoek

  • Maak cultuur niet te abstract met alleen waarden of modellen
  • Gebruik resultaten niet om teams of leidinggevenden af te rekenen
  • Vraag niet om feedback als er geen opvolging komt
  • Trek geen conclusies uit kleine groepen die herleidbaar zijn
  • Start geen cultuurprogramma zonder duidelijke prioriteiten
Twee personen bespreken werk terwijl ze samen naar een tablet kijken.

Wat doe je met de resultaten van een cultuuronderzoek?

De resultaten van een cultuuronderzoek zijn pas waardevol wanneer ze worden vertaald naar gedrag. Begin met het herkennen van patronen: waar komt de gewenste bedrijfscultuur al terug, waar schuurt het en welke verschillen zijn zichtbaar tussen teams of lagen in de organisatie?

Daarna bepaal je welke thema’s de meeste invloed hebben op samenwerking, leiderschap en veranderkracht. Deel de uitkomsten op een manier die uitnodigt tot gesprek, niet tot verdediging.

Cultuur verbeteren vraagt om herhaling: kleine gedragsafspraken, zichtbaar voorbeeldgedrag, duidelijke kaders en regelmatige opvolging. Zo wordt cultuur geen los project, maar onderdeel van hoe de organisatie leert en werkt.

Van inzicht naar gedragsverandering

Het is essentieel om de cultuurpatronen niet alleen te herkennen, maar ze ook om te zetten in concrete gedragsveranderingen. Dit begint met het prioriteren van thema’s die de grootste impact hebben op je organisatie. Focus je op de gebieden waar samenwerking, leiderschap en veranderkracht het meest kunnen groeien, en zet daar gerichte interventies in. Betrek teams actief bij het interpreteren van resultaten, zodat iedereen begrijpt waarom bepaalde veranderingen nodig zijn en wat hun rol daarin is.

Een succesvolle cultuurverandering vereist een strakke aanpak met meetbare mijlpalen en voortgang. Door resultaten regelmatig terug te koppelen naar teams en aanpassingen incrementeel door te voeren, voorkom je dat verbetertrajecten stukfietsen. Dit zorgt ervoor dat cultuurverandering geen eenmalige exercise wordt, maar een structurele shift die zich manifesteert in dagelijks gedrag. Daarom hebben we een raamwerk van zes vervolgstappen gedefinieerd die je na het initiële onderzoek kunt uitvoeren:

Wil je weten hoe je werkt aan een cultuur waarin iedereen zich thuis voelt? Lees dan ons artikel:
Creëren van een inclusieve bedrijfscultuur: tactieken en strategieën

Analyseer cultuurpatronen

Kijk naar terugkerende thema’s in samenwerking, leiderschap, communicatie, veiligheid en eigenaarschap. Let niet alleen op gemiddelde scores, maar ook op verschillen tussen teams, functies of organisatieonderdelen.

Maak duidelijk welk gedrag medewerkers nu ervaren en welk gedrag past bij de ambitie van de organisatie. Vermijd abstracte labels en beschrijf concreet wat mensen vaker of minder vaak moeten zien.

Cultuur is gevoelig. Presenteer resultaten daarom als patronen om van te leren, niet als oordeel over één team of leidinggevende. Geef ruimte om uitkomsten te herkennen, nuanceren en verdiepen.

Gebruik de resultaten om teams te laten bespreken welk gedrag helpt en wat hen belemmert. Denk aan feedback geven, besluiten nemen, verantwoordelijkheid pakken of omgaan met fouten.

Pak niet alles tegelijk aan. Kies bijvoorbeeld voor beter voorbeeldgedrag in leiderschap, duidelijkere besluitvorming, meer psychologische veiligheid of sterkere samenwerking tussen afdelingen.

Bedrijfscultuur veranderen kost tijd. Door periodiek te meten zie je of afspraken, leiderschapsgedrag en interventies effect hebben. Zo kun je bijsturen voordat oude patronen weer de standaard worden.

Drie dashboardkaarten met percentages voor vertrouwen in leidinggevende, opleidingen en teamdynamiek.

Maak bedrijfscultuur bespreekbaar met inzicht in gedrag

Met Deepler zien HR, directie en leidinggevenden hoe medewerkers de cultuur in een organisatie ervaren. Dashboards laten zien waar waarden, gedrag en samenwerking elkaar versterken of juist uit elkaar lopen. Daardoor voer je het gesprek niet op basis van losse meningen, maar op basis van herkenbare patronen die teams kunnen vertalen naar actie.

Organisatieonderzoek zonder hoge kosten

Stem je wensen af met ons Basic- of Plus-pakket. Wil je meerdere landen of organisaties vergelijken? Dan is het Enterprise-pakket de beste keuze.

Basic

Vanaf

€2,49

Per medewerker/per maand, per suite

Snel starten met inzicht in je organisatie.

Bekijk alle functionaliteiten →Vraag een demo aan
Meest gekozen

Plus

Vanaf

€3,49

Per medewerker/per maand, per suite

Meerdere teams bereiken en actief opvolgen.

Bekijk alle functionaliteiten →Vraag een demo aan

Enterprise

Prijs

Op maat

Voorstel afgestemd op jouw organisatie

Voor organisaties vanaf 500 medewerkers, met maatwerk.

Bekijk alle functionaliteiten →Vraag een demo aan

Vanaf 750 medewerkers? Dan geldt een staffelprijs op maat. Neem contact op met sales →

Combineer suites en bespaar: 2e suite 50% korting, 3e suite 75% korting, 4e suite gratis. Bereken je bundelprijs →

Getoonde prijzen gaan uit van jaarlijkse facturatie.

Veelgestelde vragen

Wat is bedrijfscultuur?

Bedrijfscultuur is de manier waarop mensen binnen een organisatie denken, samenwerken en handelen. Het gaat om gedeelde normen en waarden, gewoontes en ongeschreven regels: het gedrag binnen de organisatie dat als normaal wordt gezien. Je ziet bedrijfscultuur terug in communicatie, leiderschap, besluitvorming, samenwerking, omgang met fouten en de ruimte die medewerkers ervaren om initiatief te nemen.

De betekenis van bedrijfscultuur zit vooral in dagelijks gedrag. Het is niet alleen wat een organisatie zegt belangrijk te vinden, maar wat medewerkers daadwerkelijk ervaren. Een bedrijfscultuur kan bijvoorbeeld open, resultaatgericht, hiërarchisch, informeel, lerend of juist voorzichtig zijn.

Bedrijfscultuur meten doe je door medewerkers vragen te stellen over herkenbare gedragingen en ervaringen. Denk aan feedback, leiderschap, samenwerking, veiligheid, eigenaarschap, besluitvorming en kernwaarden. Combineer scores met open toelichtingen om beter te begrijpen waarom medewerkers de cultuur op een bepaalde manier ervaren.

Een goede beschrijving van bedrijfscultuur gebruikt concrete woorden en voorbeelden. Zeg niet alleen dat de cultuur informeel of ondernemend is, maar leg uit hoe dat zichtbaar wordt. Bijvoorbeeld: besluiten worden snel genomen, medewerkers spreken elkaar makkelijk aan of teams krijgen veel vrijheid.

Een gezonde bedrijfscultuur helpt medewerkers om goed samen te werken, verantwoordelijkheid te nemen en problemen bespreekbaar te maken. Er is duidelijkheid over richting, ruimte voor feedback en vertrouwen om fouten te gebruiken als leermoment. Wat gezond is, hangt wel af van de ambitie en context van de organisatie.

Een toxische bedrijfscultuur is een cultuur waarin gedrag structureel schadelijk wordt voor vertrouwen, veiligheid of prestaties. Denk aan angst om fouten te melden, roddel, uitsluiting, machtsmisbruik, onduidelijke besluitvorming of het vermijden van verantwoordelijkheid. Meten helpt om zulke patronen eerder zichtbaar te maken.

Bedrijfscultuur verbeteren begint met begrijpen welk gedrag nu zichtbaar is en welk gedrag nodig is. Daarna kies je gerichte acties, zoals leiderschapsgedrag versterken, feedbackritmes invoeren, besluitvorming verduidelijken of teams helpen om afspraken concreter te maken. Verbetering vraagt om herhaling en voorbeeldgedrag.

Bedrijfscultuur veranderen lukt niet met één workshop. Het vraagt om duidelijke richting, voorbeeldgedrag van leiders, concrete gedragsafspraken en regelmatige opvolging. Door cultuur periodiek te meten zie je of de gewenste verandering ook wordt ervaren door medewerkers.

Kernwaarden beschrijven wat een organisatie belangrijk vindt. Cultuur laat zien wat medewerkers in de praktijk ervaren.

Soms sluiten die goed op elkaar aan, maar soms bestaat er een kloof tussen woorden en gedrag. Een cultuuronderzoek maakt die kloof zichtbaar.

Veelvoorkomende onderwerpen zijn samenwerking, leiderschap, communicatie, veiligheid, eigenaarschap, besluitvorming, feedback, klantgerichtheid, verandering en aansluiting op kernwaarden. De exacte thema’s hangen af van de vraag van de organisatie en de gewenste cultuurontwikkeling.

De kosten van een cultuuronderzoek hangen af van de omvang van de organisatie, het aantal modules, rapportages en gewenste begeleiding. Met Deepler kun je cultuuronderzoek combineren met andere thema’s zoals leiderschap, sociale veiligheid, D&I of EVP. Zo sluit de inrichting aan op je doel en budget.

Bij grote veranderingen is het verstandig om cultuur vaker te meten, bijvoorbeeld periodiek met korte metingen. Voor bredere monitoring kan jaarlijks of halfjaarlijks voldoende zijn. Belangrijk is dat je alleen meet wanneer je ook tijd maakt voor terugkoppeling en opvolging.

Eerlijke antwoorden ontstaan wanneer medewerkers merken dat het onderzoek niet bedoeld is om mensen af te rekenen. Leg duidelijk uit waarom je de bedrijfscultuur onderzoekt, hoe anonimiteit wordt geborgd en hoe resultaten worden gebruikt. Koppel daarna zichtbaar terug wat er met de input gebeurt, zodat medewerkers vertrouwen houden in het proces.

Op basis van onderzoek van O’Reilly, Chatman en Caldwell (1991) beschrijft Stephen Robbins zeven dimensies: innovatie en risico nemen, aandacht voor detail, resultaatgerichtheid, mensgerichtheid, teamgerichtheid, competitiedrang en stabiliteit. Samen bepalen ze het karakter van een organisatiecultuur.

Het concurrerende-waardenmodel van Cameron en Quinn onderscheidt vier soorten organisatiecultuur: de familiecultuur (clan), de adhocratiecultuur, de marktcultuur en de hiërarchische cultuur. Het model zet flexibiliteit tegenover beheersing en interne tegenover externe focus.

Edgar Schein onderscheidt artefacten (wat je ziet en hoort), beleden waarden (wat de organisatie zegt belangrijk te vinden) en basisaannames (onbewuste overtuigingen). De basisaannames sturen gedrag het sterkst en zijn het moeilijkst te veranderen.

In de praktijk worden beide termen door elkaar gebruikt. Organisatiecultuur is de bredere term en past ook bij overheid, zorg en onderwijs; bedrijfscultuur hoor je vooral in het bedrijfsleven. Het gaat in beide gevallen om de gedeelde waarden, normen en ongeschreven regels die gedrag bepalen.

Plan een adviesgesprek

Klaar om stappen te zetten? Laat van je horen, dan kijken we samen naar de beste aanpak. Of je nu een vraag hebt of gewoon even wilt sparren, we zijn er voor je.

  • Een inkijkje in het dashboard van Deepler
  • Persoonlijk advies en start met eerlijk inzicht
  • Een vrijblijvend gesprek voor al jouw vragen
Persoon in gele trui houdt een smartphone vast met de Deeper-app en kleurrijke datavisualisatie op het scherm.
E-learning kaart toegevoegd door Leon met een score van 36 en plus- en minknoppen.
Kaart met de titel "Inwerken van collega's", waarop een streak van 14 dagen en 10 van de 12 voltooide taken worden getoond.
Decoratieve cirkels in de huisstijl van Deepler