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Encuesta de satisfacción de los empleados: Todo lo que quieres saber
La satisfacción de los empleados se puede medir de diversas maneras. Se puede hacer de forma puntual mediante un cuestionario (online) o de forma continua con ayuda de una aplicación o un programa informático. ¿Buscas un enfoque innovador que te permita realizar tu encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) a gran escala?Cada organización tiene sus propios desafíos. Es por eso que compilas tu propia investigación basada en módulos. Estos módulos contienen temas que le ayudarán a comprender cómo puede mejorar la situación, junto con sus empleados.
Tabla de contenido
¿Qué es una encuesta de satisfacción de los empleados?
La satisfacción de los empleados se puede medir de diversas maneras. Se puede hacer de forma puntual mediante un cuestionario (online) o de forma continua con ayuda de una aplicación o un programa informático. ¿Buscas un enfoque innovador que te permita realizar tu encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) a gran escala?Cada organización tiene sus propios desafíos. Es por eso que compilas tu propia investigación basada en módulos. Estos módulos contienen temas que le ayudarán a comprender cómo puede mejorar la situación, junto con sus empleados.
Cuestionarios breves y específicos
Un buen ESE consiste en preguntas concisas y claras que se centran en partes específicas de la experiencia laboral. Esto aumenta la disposición a completar el cuestionario y proporciona información valiosa y confiable para la organización. ¿Tiene curiosidad por conocer algunos ejemplos de preguntas para su cuestionario de ESE? A continuación, lea nuestro siguiente artículo: Ejemplo de cuestionario ESE.
Información valiosa y áreas de mejora
Los resultados de una ESE aclaran dónde se necesitan mejoras y proporcionan puntos de partida concretos para fortalecer el ambiente de trabajo, la satisfacción y el compromiso dentro del equipo.
¿Qué es exactamente lo que hace felices a los empleados?
La satisfacción de los empleados está determinada por una combinación de factores que, en conjunto, influyen en la felicidad en el trabajo y en la motivación. Un ambiente de trabajo positivo y una buena cooperación con los compañeros suelen ser la base, pero hay elementos más importantes en juego. Por lo tanto, durante una encuesta de satisfacción de los empleados, es fundamental obtener información sobre los siguientes temas:
1. Apreciación y reconocimiento
¿los empleados se sienten vistos y valorados?
2. Oportunidades de desarrollo
¿hay espacio para aprender, crecer y seguir adelante?
3. Equilibrio entre la vida laboral y personal
¿los empleados experimentan un equilibrio suficiente entre la vida laboral y personal?
4. Condiciones salariales y laborales
¿cumplen las expectativas la remuneración y los beneficios?
Realice su encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) con el software Deepler
Con el módulo de investigación «Satisfacción de los empleados» de Deepler, descubrirás en solo dos minutos cómo puntúa tu organización en temas importantes como la satisfacción laboral, el aprecio y las oportunidades de desarrollo. Este software fácil de usar facilita la recopilación, el análisis y la comparación de los comentarios anónimos de los empleados con mediciones anteriores o promedios del sector. Esto no solo le brinda información sobre la satisfacción actual, sino también sobre las tendencias y las causas subyacentes.
Los resultados se presentan claramente en un panel de control claro, de modo que puede ver de inmediato dónde reside la fortaleza de su organización y qué áreas de mejora merecen prioridad. Gracias a las herramientas de análisis inteligentes de Deepler, también puedes establecer y supervisar acciones específicas, lo que convierte a la ESE en una herramienta poderosa para el crecimiento y el desarrollo continuos de tu organización.
Nuestros clientes satisfechos
¿Por qué contratas a una encuesta de satisfacción de los empleados?
Una encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) proporciona información sobre cómo los empleados experimentan su trabajo, qué les da energía y dónde se encuentran los cuellos de botella. El objetivo no es solo medir la satisfacción, sino, sobre todo, comprender qué necesitan los empleados para seguir trabajando bien y con placer.
Para las organizaciones, esta información es valiosa. Los empleados felices suelen ser más productivos, más involucrados y con menos probabilidades de cambiar de trabajo. Con una ESE, descubrirás qué factores contribuyen a esa satisfacción, como el ambiente laboral, la comunicación, el liderazgo, las oportunidades de desarrollo o el equilibrio entre la vida laboral y personal.
Una herramienta poderosa
La realización de una encuesta de satisfacción de los empleados también ayuda a identificar los problemas de forma temprana. Puede ver más rápidamente cuándo se produce una insatisfacción, por lo que puede intervenir de manera específica. También les da a los empleados la sensación de que su opinión cuenta, lo que en sí mismo contribuye a un mayor compromiso.
Es importante que una ESE no se utilice como un proyecto independiente. Una encuesta única proporciona principalmente una instantánea. Solo cuando se mide la experiencia laboral de manera estructural y continua, se obtiene una imagen completa. De esta forma, puede reconocer las tendencias, realizar un seguimiento de las mejoras y hablar con sus equipos sobre lo que realmente importa.
En resumen: una encuesta de satisfacción de los empleados es una herramienta poderosa para comprender a los empleados, mejorar la organización y aumentar la satisfacción y el compromiso de manera sostenible.
¿Cuáles son los beneficios de una encuesta de satisfacción de los empleados?
Una encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) brinda a las organizaciones la oportunidad de obtener información estructural sobre cómo los empleados experimentan su trabajo y qué es lo que motivos están listos para trabajar juntos todos los días. La mayor ventaja es que puede identificar los problemas y los cuellos de botella con antelación, lo que le permite realizar ajustes de forma más rápida y específica.
Además, contribuye a un mayor compromiso: los empleados se sienten escuchados y valorados cuando sus opiniones se incluyen activamente en la toma de decisiones. Una ESE bien ejecutado también ayuda a para reducir la facturación y para reducir el absentismo y garantiza una cultura organizacional más sólida. En última instancia, esto conduce a una mayor satisfacción, a una mayor productividad y a una organización mejor preparada para el futuro.
Confiado por grandes y pequeños
Las experiencias de los clientes que marcan la diferencia con nosotros.
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Larren
Recruitment Lead,
De Selectie
«Hace poco, usé Deepler para llegar a un vicepresidente ejecutivo. ¡Estupendo lo que lograron en poco tiempo! En un período de dos semanas, recopilamos información y pudimos continuar con nuestro plan AMC. En cualquier otra situación, se necesitan semanas, si no meses, para hacerlo. El contacto es bueno, amistoso y constructivo. Es un club muy agradable con el que trabajar».
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Douwe
Recruiter,
Securitas
«¡La herramienta y la empresa ideales para obtener más y mejor información sobre la organización y los empleados como organización! ¡Y especialmente con rapidez! Para nosotros, también era la necesidad de conseguir herramientas para los temas de retención, a fin de evitar el absentismo o la rotación en el futuro. También tengo experiencia con otras empresas y valoro sinceramente la rapidez con la que cambiamos, hacemos el seguimiento y el contacto personal con Deepler. Absolutamente recomendable».
-
Jolanda
HR Business Partner,
Nedcargo
«Deepler es una excelente herramienta para recopilar continuamente los comentarios de nuestros empleados. Esta información queda entonces disponible de forma centralizada para nosotros como directivos, pero también para los directivos que se benefician de ella».
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Jonathan
Manager,
UWV
«Lo que hace que Deepler sea especial es que no se queda atrapado en los números. Te ayuda a entender de inmediato dónde está y qué necesitan los equipos. Para nosotros, esto garantizó que los propios empleados encontraran áreas de mejora y asumieran la responsabilidad por ellas. Las ideas fueron nítidas y útiles, pero lo más importante es que la conversación que se inició después marcó la diferencia. Gracias a Deepler, no obtuvimos un plan en papel, sino un cambio que contó con el apoyo de las propias personas».
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Amadeus
COO,
OSRE
«El software tiene un impacto positivo en nosotros como organización en rápido crecimiento. Al comprender mejor lo que sucede en el lugar de trabajo y las soluciones que ofrecen las personas para mejorar, podemos tomar decisiones más eficaces. La plataforma nos ayuda a obtener información en tiempo real y a responder directamente a ella a través de la herramienta».
¿Es una encuesta de satisfacción de los empleados requerido por la ley?
La ley de los Países Bajos no exige una encuesta de satisfacción de los empleados (ESE). No hay ninguna ley que obligue a las organizaciones a medir la satisfacción de los empleados de forma periódica. Sin embargo, es muy recomendable. Después de todo, los empleadores tienen el deber de cuidar: deben garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable y prestar atención al bienestar de los empleados.
Una ESE es una herramienta eficaz para cumplir con ese deber de cuidado. Proporciona información sobre la experiencia laboral y proporciona señales concretas en caso de que se necesiten mejoras. De este modo, no solo ayuda a las organizaciones a reducir los riesgos, sino también a demostrar que invierten activamente en empleados satisfechos y motivados.
Cómo sacar más provecho de su ESE
Que sea breve y conciso
Opte por cuestionarios periódicos breves. De esta manera, mantienes una respuesta alta y el umbral sigue siendo bajo para participar honestamente.
Comparta siempre los resultados
Muestra lo que ocurre con los comentarios. Los comentarios aumentan la confianza y alientan a los empleados a responder de nuevo la próxima vez.
Convierte los comentarios en acciones
Los resultados solo son valiosos si también se obtienen mejoras. Comience con algo pequeño, recoja puntos concretos y demuestre que el cambio es posible.
Lo que debe hacer una ESE
Un éxito encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) requiere un enfoque cuidadoso. Hay una serie de qué hacer y qué no hacer que marcan la diferencia entre información valiosa y una oportunidad perdida.
- Comunique claramente el propósito de la investigación y lo que sucede con los resultados.
- Garantice el anonimato para que los empleados se sientan libres de responder con honestidad.
- Utilice preguntas breves y claras que sean relevantes para la organización.
- Analice los resultados abiertamente e involucre a los empleados en los próximos pasos.
- Cree un plan de acción concreto basado en los resultados, para que las mejoras sean visibles.
Lo que no debe hacer una ESE
- No realices investigaciones sin un seguimiento: nada desmotiva más que los comentarios que no se han hecho.
- Evite las encuestas demasiado largas que provoquen la deserción o respuestas superficiales.
- No ignore los comentarios negativos; estas son las señales que ofrecen valiosas oportunidades de crecimiento.
- Utilice el ESE no como una herramienta de evaluación, sino como una herramienta para el desarrollo y la mejora.
¿Qué haces con los resultados de una encuesta de satisfacción de los empleados?
Los resultados de una encuesta de satisfacción de los empleados (ESE) solo son valiosos si realmente haces algo con ellos. Empieza por compartir los resultados con tus empleados. Al ofrecer comentarios abiertos, demuestras que sus opiniones se toman en serio y que sus aportaciones realmente influyen. Esto no solo aumenta la participación, sino también la confianza en la investigación.
Asumir activamente el progreso
Después de eso, es importante traducir las áreas de mejora más importantes en acciones concretas. Esto puede implicar ajustes menores, como una mejor comunicación o una mayor claridad sobre los objetivos, pero también establecer trayectorias más amplias en torno al liderazgo, el desarrollo o la cultura. Lleve a cabo acuerdos con los equipos, vincule las responsabilidades y supervise activamente el progreso.
Un buen enfoque garantiza que una ESE no siga siendo un proyecto aislado, sino que pase a formar parte de un ciclo de mejora continua. Al medir los resultados con regularidad y utilizarlos como punto de partida para el diálogo y la acción, se está construyendo gradualmente una organización en la que los empleados se sienten escuchados, involucrados y motivados. Dentro del tema de Deepler, identificamos 6 pasos siguientes diferentes que puedes seguir una vez finalizada la investigación inicial:
¿Quieres más consejos sobre cómo hacer un seguimiento eficaz de una encuesta de satisfacción de los empleados (ESE)? Entonces lee nuestro artículo:
Seguimiento efectivo de la ESE: ¿por qué es importante?
Paso 1Analizar y estructurar los resultados
Mapee los datos con claridad y establezca conexiones entre temas, equipos y períodos de tiempo. ¿Estás trabajando con una herramienta como Más profundo, a continuación, el software le ayuda a organizar y visualizar las ideas más importantes.
Paso 2Comparta sus conocimientos con todos los involucrados
Comunícate abiertamente sobre los resultados. Informe no solo a RRHH, sino también a la gerencia, a los líderes de equipo y a los empleados. Mejorar la experiencia laboral requiere un enfoque multidisciplinario y propiedad compartida.
Paso 3Iniciar la conversación
Planifique diálogos exhaustivos a nivel de equipo y organización. No lo convierta en un monólogo: dé a los empleados un espacio para compartir contextos, ejemplos e ideas de soluciones. Un mayor compromiso a menudo conduce directamente a una mayor satisfacción.
Paso 4Formular puntos de acción e implementarlos
Traduzca las ideas y las conversaciones a acciones concretas a nivel organizacional, de equipo e individual. Vincula un propietario, una fecha límite y unos criterios de éxito mensurables para cada acción. Involucre a los empleados en la elección y la implementación.
Paso 5Concéntrese: una cosa a la vez
Prioriza. No abordes todo de una vez, sino que trabaja en sprints claros. De esta manera, mantienes una visión general, sigue siendo factible y puedes hacer que el progreso sea visible.
Paso 6Siga midiendo y mejorando
Una ESE no es un ejercicio único. Más continuamente y evalúa el impacto de tus acciones. Herramientas como Más profundo puede supervisar la satisfacción de los empleados en tiempo real, de modo que pueda realizar ajustes rápidamente cuando sea necesario.
Ten la conversación correcta entendiendo lo que está pasando
Los gerentes saben qué temas tratar con sus equipos a través de su panel de control o de su página individual de una página. De este modo, mantendrás la conversación adecuada en tu organización y no pasarás por alto temas importantes.
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Preguntas frecuentes
¿Por qué debería realizar un ESE?
Deepler is een onderzoeksplatform om te meten en begrijpen wat er speelt in organisaties. Het onderzoeksplatform meet dit aan de hand van verschillende modules. Zo krijg jij inzicht in het reilen en zeilen van jouw organisatie.
¿Con qué frecuencia se debe realizar un ESE?
¿Es un ESE confiable (anónimo, representativo)?
¿Cuánto cuesta un ESE y a qué hay que prestar atención a la hora de determinar el precio?
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