El papel de la compliance en las estructuras de compensación

La importancia del cumplimiento en las estructuras de remuneración

La forma en que remuneras a tus empleados dice mucho sobre tu organización. No solo sobre lo que valoras, sino también sobre qué tan bien gestionas los riesgos. Sin embargo, en la práctica todavía vemos con regularidad que el cumplimiento en las estructuras de remuneración se considera un mal necesario, algo para el departamento jurídico. Esto es una oportunidad perdida, porque un sistema de remuneración conforme establece la base para una cultura organizacional saludable y protege a tu organización contra riesgos considerables. El impacto real del cumplimiento va más allá del simple acatamiento de las reglas. Se trata de crear estructuras de remuneración que estimulen a los empleados a hacer las cosas correctas, por las razones correctas. Cuando tu sistema de remuneración no es conforme, no solo arriesgas multas y procedimientos legales, sino también una cultura en la que se recompensan comportamientos incorrectos.

Por qué el cumplimiento en la remuneración es crucial para tu organización

El cumplimiento en las estructuras de remuneración significa que diseñas las compensaciones de manera jurídicamente correcta, justa, transparente y con gestión de riesgos. Puede sonar como una definición árida, pero las implicaciones prácticas son enormes. A partir del 1 de enero de 2025, las reglas serán aún más estrictas, con mayores riesgos de responsabilidad tanto para la empresa como para los directivos individuales. El impacto financiero del incumplimiento puede ser de gran alcance. Piensa en multas que pueden ascender a cientos de miles de euros, procedimientos legales que pueden durar años y costos de reparación que superan con creces el problema original. Pero el aspecto financiero es solo una cara de la historia. El daño reputacional que surge de problemas de cumplimiento afecta el núcleo de tu marca empleadora. En un mercado laboral donde el talento es escaso y los empleados son cada vez más críticos con los empleadores, un solo escándalo de cumplimiento puede anular años de inversiones en employer branding. Los empleados actuales y potenciales observan atentamente cómo las organizaciones manejan la remuneración y la equidad.

La función del cumplimiento: más que acatar reglas

El cumplimiento cumple tres funciones esenciales en tu estructura de remuneración. En primer lugar, proporciona gestión de riesgos al identificar y minimizar riesgos legales y operativos. Esto significa no solo que cumples con leyes y regulaciones como la Ley de normalización de ingresos máximos o las obligaciones del convenio colectivo, sino también que señalas proactivamente los riesgos antes de que se conviertan en problemas. En segundo lugar, el cumplimiento crea transparencia y confianza. Cuando los empleados comprenden cómo se determinan las remuneraciones y pueden confiar en la equidad del sistema, esto fortalece la seguridad psicológica dentro de tu organización. Este es un aspecto con el que Deepler trabaja mucho: las organizaciones que obtienen altas puntuaciones en seguridad psicológica a menudo también tienen estructuras de remuneración bien pensadas y transparentes. En tercer lugar, el cumplimiento ayuda a prevenir incentivos perversos. Estos son elementos de remuneración que inadvertidamente incitan a los empleados a comportamientos poco éticos o a asumir riesgos inaceptables. Vimos esto, por ejemplo, durante la crisis financiera, donde las estructuras de bonificación alentaban a los banqueros a asumir riesgos excesivos. Sin embargo, el principio se aplica a todos los sectores: si solo recompensas el volumen de ventas sin considerar la calidad, creas un incentivo para el pensamiento a corto plazo.

Las tres C del cumplimiento en la práctica

En el mundo del cumplimiento a menudo hablamos de las tres C: Culture, Conduct y Consequences (Cultura, Conducta y Consecuencias). Estos tres elementos forman juntos la base de un programa de cumplimiento efectivo para las estructuras de remuneración. Culture se refiere a crear una cultura organizacional donde actuar conforme sea la norma. Esto significa que el cumplimiento no solo vive en RR.HH. y Legal, sino que cada gerente comprende por qué existen ciertas reglas de remuneración. También significa que el liderazgo da el buen ejemplo. Si la dirección misma maneja creativamente las reglas de remuneración, no puedes esperar que los empleados sí las respeten. Conduct trata sobre el comportamiento real y los procesos relacionados con la remuneración. ¿Cómo se toman las decisiones salariales? ¿Quién tiene acceso a qué? ¿Cómo se otorgan las bonificaciones? Todos estos son momentos en los que el cumplimiento se vuelve concreto. Establecer procedimientos claros y árboles de decisión ayuda a evitar la arbitrariedad y garantizar la equidad. Consequences se refiere a las consecuencias del incumplimiento, tanto internas como externas. ¿Qué sucede si un gerente viola las reglas de remuneración? ¿Cómo manejas a los empleados que conscientemente intentan manipular el sistema? Tener consecuencias claras, que realmente se apliquen, fortalece la credibilidad de tu programa de cumplimiento.

El expediente de cumplimiento como fundamento

Un expediente de cumplimiento documenta todos los aspectos de tu estructura de remuneración y su cumplimiento. Esto puede sonar como papeleo administrativo, pero es esencial por varias razones. En primer lugar, ofrece protección en auditorías o procedimientos legales. Si puedes demostrar que has actuado con diligencia y documentado, reduces significativamente tu riesgo de responsabilidad. En segundo lugar, un buen expediente de cumplimiento permite reconocer patrones. ¿Hay departamentos donde ocurren desviaciones con más frecuencia? ¿Hay ciertos tipos de acuerdos de remuneración que regularmente generan preguntas? Estos conocimientos te ayudan a mejorar continuamente tu estructura de remuneración. El expediente debe contener al menos: todas las regulaciones de remuneración y su base legal, procesos de toma de decisiones y responsabilidades, desviaciones y su justificación, revisiones periódicas y ajustes, y capacitación y comunicación sobre la política de remuneración. Los sistemas modernos de RR.HH. pueden automatizar gran parte de esta documentación, pero la responsabilidad del contenido sigue siendo de RR.HH. y la gerencia.

Implementación: de la teoría a la práctica

Establecer un sistema de remuneración conforme comienza con un análisis exhaustivo de tu situación actual. ¿Dónde están los riesgos? ¿Qué regulaciones se aplican a tu organización? Esto varía mucho según el sector y el tamaño de la organización. Una institución de salud tiene que lidiar con reglas diferentes a las de una empresa de TI, y una empresa que cotiza en bolsa con otras diferentes a las de una empresa familiar. A continuación, es esencial integrar el cumplimiento en tus procesos regulares de RR.HH. Esto significa que en cada ronda salarial, cada otorgamiento de bonificación y cada nuevo acuerdo de remuneración se evalúa automáticamente según los criterios de cumplimiento. No debe ser un ejercicio separado, sino una parte natural de tu ciclo de RR.HH. La capacitación juega un papel crucial. Los gerentes que toman decisiones salariales deben comprender qué está permitido y qué no, y por qué. Esto va más allá de un e-learning anual. Requiere capacitación orientada a la práctica con casos concretos de tu propia organización. ¿Qué haces si un talento destacado amenaza con irse y solicita un salario por encima del rango interno? ¿Cómo manejas la igualdad de remuneración por igual trabajo cuando las funciones no son exactamente las mismas? Los datos y el monitoreo son indispensables para un cumplimiento efectivo. Con el análisis de RR.HH. adecuado puedes señalar patrones que indican problemas de cumplimiento. Piensa en diferencias salariales inexplicables entre funciones comparables, departamentos donde se aprueban desviaciones con frecuencia inusual, o elementos de remuneración que no se utilizan como se pretendía. La plataforma de Deepler puede ayudar en esto al proporcionar información sobre lo que realmente está sucediendo en tu organización, también en el área de percepción de la remuneración.

El caso de negocio para el cumplimiento

Invertir en cumplimiento cuesta tiempo y dinero, pero el retorno de la inversión es considerable. Las organizaciones con programas de cumplimiento sólidos reportan menos procedimientos legales, primas de seguro más bajas y mayor satisfacción de los empleados. También atraen talento más fácilmente, porque son vistas como empleadores confiables. Además, un sistema de remuneración conforme crea espacio para RR.HH. estratégico. Si la base está en orden y confías en tus procesos, puedes enfocarte en la pregunta de cómo la remuneración contribuye óptimamente a tus objetivos organizacionales. ¿Cómo estimulas los comportamientos correctos? ¿Cómo retienes el mejor talento? ¿Cómo creas una cultura de rendimiento y colaboración? El vínculo con el compromiso de los empleados también es directo. Los empleados que experimentan el sistema de remuneración como justo y transparente están más comprometidos y son más productivos. Dedican menos energía a comparar salarios o sentir que están siendo perjudicados, y más a su trabajo y desarrollo.

Del cumplimiento a la ventaja competitiva

El cumplimiento en las estructuras de remuneración no es un destino final, sino un punto de partida. Las organizaciones que ven el cumplimiento como un requisito mínimo pierden la oportunidad de convertirlo en una ventaja estratégica. Al integrar el cumplimiento en tu cultura, procesos y toma de decisiones, creas un fundamento para el crecimiento sostenible. El primer paso es mapear tu situación actual. ¿Dónde estás ahora? ¿Qué riesgos son los más altos? ¿Qué victorias rápidas se pueden lograr? A partir de ahí puedes desarrollar una hoja de ruta que mejore el cumplimiento paso a paso, sin sobrecargar a la organización. Involucra a tus empleados en este proceso. Solicita su opinión sobre qué funciona y qué no en el sistema de remuneración actual. Esto no solo proporciona conocimientos valiosos, sino que también aumenta el apoyo para los cambios. Herramientas como las encuestas de empleados de Deepler pueden ayudar a recopilar rápida y efectivamente comentarios sobre cómo los empleados experimentan el sistema de remuneración. El cumplimiento en las estructuras de remuneración no es un lujo, sino una necesidad que se vuelve cada vez más importante. Las organizaciones que invierten en esto ahora no solo construyen protección contra riesgos, sino que también sientan las bases para una cultura saludable y orientada al rendimiento en la que los empleados se sienten tratados justamente. Esa es, en última instancia, la mejor inversión que puedes hacer.