eNPS erklärt: Was bedeutet der Employee Net Promoter Score und wie berechne ich den eNPS?

Mitarbeiterzufriedenheit und Engagement sind entscheidende Faktoren für den Erfolg eines Unternehmens. Vor allem jetzt, wo der Mangel auf dem Arbeitsmarkt enorm ist. Unter den verschiedenen Maßnahmen, mit denen diese Aspekte gemessen werden, sticht der eNPS oder Employee Net Promoter Score als wertvolles Instrument hervor. In diesem Blog werden wir untersuchen, was eNPS bedeutet, warum es wichtig ist und wie es berechnet werden kann, damit Sie diese Kennzahl in Ihrem Unternehmen effektiv nutzen können.

Was ist eNPS?

eNPS bedeutet: Employee Net Promoter Score, ist eine Kennzahl, mit der die Loyalität und das Engagement der Mitarbeiter innerhalb eines Unternehmens bewertet werden. eNPS basiert auf dem in Kundenzufriedenheitsanalysen verwendeten Net Promoter Score (NPS) -Framework und konzentriert sich auf die Messung der Bereitschaft der Mitarbeiter, ihr Unternehmen als Arbeitsplatz weiterzuempfehlen.

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Bedeutung von eNPS

Wenn Unternehmen das eNPS und die Bedeutung von eNPS verstehen, erhalten Unternehmen einen Einblick in die allgemeine Zufriedenheit und Loyalität ihrer Mitarbeiter. Ein hoher eNPS bedeutet, dass die Mitarbeiter nicht nur mit ihrer Arbeit zufrieden sind, sondern auch bereit sind, ihr Unternehmen weiterzuempfehlen, was zu einem positiven Ruf als Arbeitgeber und zu Rekrutierungsbemühungen beiträgt.

Berechnung von eNPS

Die Berechnung von eNPS beinhaltet einen einfachen, aber aufschlussreichen Prozess:

1. Verbreitung der Umfrage: Reichen Sie eine Umfrage ein, in der Sie die Mitarbeiter bitten, auf einer Skala von 0 bis 10 zu bewerten, mit welcher Wahrscheinlichkeit sie das Unternehmen als Arbeitsplatz weiterempfehlen würden.
2. Segmentierung der Antworten: Unterteilen Sie die Befragten anhand ihrer Bewertungen in Befürworter (9-10), Passive (7-8) und Kritiker (0-6).
3. Prozentsätze berechnen: Ermitteln Sie den Prozentsatz der Befragten in jeder Kategorie.
4. Subtrahieren Sie Kritiker von Promotoren: Ziehe den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren ab.
5. Ergebnisse interpretieren: Analysieren Sie die daraus resultierende Punktzahl, um die Zufriedenheit und das Engagement der Mitarbeiter zu beurteilen.

Fazit

Schließlich dient eNPS als wertvolle Kennzahl für Unternehmen, um die Loyalität und das Engagement der Mitarbeiter zu messen. Wenn Unternehmen die Bedeutung des eNPS verstehen und verstehen, wie der eNPS berechnet wird, können sie Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen möglich sind, und ein positiveres Arbeitsumfeld schaffen. So können sie ein Arbeitgeber sein, den die Mitarbeiter an einem Geburtstag empfehlen. Verwenden Sie eNPS nicht nur, um Top-Talente an sich zu binden, sondern auch, um in Ihrem Unternehmen eine Kultur der Empfehlung und des Engagements zu fördern, um die Rekrutierung zu erleichtern.

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